ComeOn Casino review

9.5

Veiligheid, voorwaarden en privacy

ComeOn casino heeft een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit ontvangen op 6 september 2022, met vergunningsnummer 2165. Dit betekent eigenlijk direct dat het casino veilig is om bij te spelen. De zeer strenge eisen waaraan voldaan moet worden om de vergunning te krijgen, behoren tot de strengste binnen Europa. Daarmee kun je wel stellen dat je veilig kunt spelen bij ComeOn!

Een belangrijk onderdeel van een casino zijn de algemene voorwaarden en privacyverklaring. Hier staat precies in wat nou de regels zijn en wat er met je gegevens wordt gedaan. Vooral bij een casino is het belangrijk om hier goed naar te kijken omdat je speelt met geld en je veel persoonlijke gegevens deelt.

Natuurlijk begrijpen wij dat niemand zin heeft om dit helemaal door te lezen dus daarom controleren wij altijd of er belangrijke dingen zijn die benoemd moeten worden.

Ten eerste moet je minimaal 18 jaar oud zijn om te spelen bij ComeOn. Als je gaat spelen bij ComeOn dan accepteer je de algemene voorwaarden. Hier staat onder andere in dat je nooit zal valsspelen of het casino gebruikt voor criminele doeleinden. Als toch blijkt dat je dit doet zal je account onmiddellijk worden gesloten en wordt de winst van je saldo afgehaald. Elke speler mag één account hebben en dit account mag nooit gedeeld worden. Bij verlies van je wachtwoord ben je zelf verantwoordelijk om dit op te lossen. Als iemand anders je account gebruikt met het verloren wachtwoord zal ComeOn geen geld terugbetalen.

Ook verwerkt ComeOn een aantal persoonsgegevens zodra je een account bij ze aanmaakt. Eigenlijk wordt alles bewaard dat jij deelt met ComeOn. Denk hierbij aan je:

• Voor- en achternaam
• straat, huisnummer, postcode en woonplaats
• telefoonnummer
• E-mailadres
• geboortedatum
• geslacht (M/V)
• BSN (enkel voor verificatie, wordt daarna verwijderd)
• spelgedrag

Je Burgerservicenummer wordt dus onmiddellijk verwijderd nadat je een account hebt aangemaakt. De rest van je gegevens worden bewaard zolang je een account bij ze hebt. Als je account eenmaal verwijderd is, bewaren ze je gegevens nog een aantal jaar voor administratieve doeleinden.

Verantwoord spelen

ComeOn heeft een redelijk uitgebreid document als het aankomt op Verantwoord spelen. Hier vind je alle informatie over veilig en verantwoord spelen. Zoals ComeOn zelf zegt moedigen zij leuk gokken aan waarbij rekening wordt gehouden met persoonlijke grenzen. Het enige nadeel hieraan is dat je er niet naar toe kunt navigeren via de sidebar, maar dit altijd onderaan de pagina moet doen. 

Ten eerste kan je dus een stortingslimiet, saldolimiet en tijdslimiet instellen. Je kan je account zelf laten sluiten voor een periode van 1 dag, 1 week of 1 maand. Als je liever een specifiekere periode wilt kan je dit doen via de klantenservice. 

Wanneer je jouw stortingslimiet wil verhogen moet je altijd contact opnemen met de klantenservice. Dit heeft namelijk te maken met de nieuwe regels die gelden vanaf 1 okotber 2024. Standaard worden namelijk de volgende limieten aangehouden: 

• 24 jaar en ouder – maximaal €350 per maand en netto stortingslimiet €700
• Jonger dan 24 jaar – maximale storting van €150 per maand en netto stortingslimiet €300

Om het stortingslimiet te verhogen moet je even een gesprek met de klantenservice voeren. Zij zullen na het beantwoorden van een paar vragen je stortingslimiet verhogen. Alle vragen hebben betrekking op bewustwording. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd of je zeker weet dat je wil verhogen en dat jij je ervan bewust bent dat je het verhoogde bedrag kunt verliezen. 

Om je netto stortingslimiet te verhogen is het proces wat ingrijpender. Je zult dan namelijk moeten bewijzen dat jouw inkomen of vermogen toereikend is. Hiervoor kun je of zelf documentatie aanleveren of gebruik maken van de software Kreditz. Deze wordt dan gekoppeld aan je bankrekening en bekijkt dan of jij het hogere bedrag kunt missen. Dit kun je natuurlijk als vrij ingrijpend ervaren, maar is nu eenmaal een vereiste. 

Als alle maatregelen niet genoeg zijn kan je ingeschreven worden in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Je kunt ook een zelftest doen, die je dan doorstuurt naar Loket Kansspel. HIermee kun je inzicht krijgen in je gokgedrag en of dit mogelijk problematisch is. Software als Betblocker en Gamban wordt ook aangeraden om te gebruiken, wanneer je hier behoefte aan hebt. 

Verder verwijzen ze nog naar een aantal hulporganisaties, zoals Loker Kansspel, Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG) en Gamblers Anonymous waar je contact mee op kan nemen als je hulp wilt. De klantenservice kan je ook helpen met het vinden van een hulporganisatie.

We beoordelen de veiligheid, voorwaarden en privacy van ComeOn in deze review met een 9,5 door aftrekpunten voor:

• een boete die voor 1 oktober 2021 door de KSA is uitgedeeld (0,5).