In januari 2018 won Mr. Andy Green uit Lincolnshire een £1.7m jackpot met het spel 'Frankie Dettori Magic Seven Blackjack' bij Betfred casino. Na een aantal dagen kreeg hij echter een telefoontje dat Betfred zijn gewonnen geld niet zou uitbetalen omdat er een probleem zou zijn geweest met de software.
Playtech, de softwaremaker van het blackjack spel, liet Betfred weten dat het spel niet goed werd gereset. Hierdoor kon Mr. Green de jackpot 3x winnen. Volgens Playtech en Betfred stond dit beschreven in de algemene voorwaarden van het casino waarmee Mr.Green akkoord was gegaan bij het aanmelden. Hierin staat op pagina 49 de regel dat 'bij een storing alle winsten ongeldig worden verklaard'.
De rechter besloot dat deze voorwaarden onvoldoende toereikend en niet transparant genoeg waren, waardoor Betfred zich hier niet op kan beroepen.
Na meer dan 3 jaar kan Mr Green zich dus alsnog miljonair noemen. Hij geeft aan dat er een grote last van zijn schouders is gevallen, In de afgelopen periode hebben hij en zijn familie een zware emotionele periode gekend. Maar nu kan de champagne eindelijk worden geopend.
Betfred geeft aan niet in beroep te gaan tegen de beslissing en biedt excuses aan voor de vertraging in het uitbetalen van de winsten.
Als casino speler kan je uit deze zaak lering trekken:
- lees atijd de algemene voorwaarden van het casino door. Lees hier waar je op moet letten.
- de voorwaarden van het casino zijn niet altijd waterdicht, als jij ervan overtuigd bent dat je in je recht staat, richt je dan in eerste instantie tot de autoritiet van het land waarin je speelt. (op dit moment vaak Malta, straks is dit de KSA in Nederland vanaf oktober 2021. Mits je bij een casino met licentie speelt)
- het is een goede zaak dat de nieuwe wetgeving gaat zorgen voor een actieve waakhond, zodat spelers beter beschermd zijn tegen casino's die onder een uitbetaling proberen uit te komen.
