Veelgestelde vragen

Top Casino geeft jou antwoord op alle (nou ja, de meestgestelde) vragen over het spelen van casinospelletjes in online casino's. Is het casino veilig en eerlijk? Wanneer krijg ik uitbetaald, wat is een wager. Zomaar een paar vragen die je kunt hebben. In deze kennisbank alle antwoorden.

Over casino's

De beste online casino's? Casino's waar je veilig kunt spelen, die de juiste licenties hebben en goede support bieden. Ook vind je er een groot en gevarieerd spelaanbod. Bij Topcasino testen we online casino's op de aanwezigheid van al deze kenmerken. Bekijk meteen onze casinoreviews.

Lees het volledige antwoord

Alle casino's die op Top Casino worden aangeboden hebben een geldige licentie in Nederland. Deze casino's hebben een Nederlandse licentie. Lees ook onze Reviews van Nederlandse casino's met licentie.

Lees het volledige antwoord

Eigenlijk moet je de vraag anders stellen: waarom zijn de casino's in het Engels? Want als je in Nederland online wilt gokken, dan mag dat alleen bij casino's in het Nederlands. Ben je toch op een casinosite terecht gekomen die niet in het Nederlands is? Dan betekent het dat dit online casino nog geen licentie heeft. We adviseren je ten zeerste niet bij dit casino te spelen, maar op zoek te gaan naar een legaal casino. Dit zijn legale casino's in het Nederlands.

Lees het volledige antwoord

​Iedereen die toegang heeft tot internet kan een online casino bezoeken. Maar als je ook echt wilt spelen moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen, zoals leeftijd, identiteit en of je niet een tijdelijk speelverbod hebt. Hierom moet je je aanmelden bij een online casino en zo kun je je legitimeren bij casino's.

Lees het volledige antwoord

Aanmelden en registreren

Wil je casinospellen spelen? Dan moet je je aanmelden. Online casino's vereisen dat je je eerst registreert en legitmeeert voordat je gaat spelen. Lees meer over aanmelden voor online casino of over de Controle van legitimatie bij casino's.

Lees het volledige antwoord

iDIN is een manier om je online te kunnen identificeren. Casino's zijn verplicht jouw identiteit en leeftijd te controleren wanneer je je aanmeldt. Via iDIN kunnen ze dat in één keer doen, omdat deze manier van controleren via jouw bank gaat. Net zo makkelijk als iDEAL dus, en bijkomend voordeel: je bankrekening staat ook meteen genoteerd. Lees ook: Zo werkt legitimatie bij casino's

Lees het volledige antwoord

Heeft u vragen of komt u er niet uit bij het online casinospelletjes spelen? Neem contact op met de klantenservice van uw casino.

Lees het volledige antwoord

Wanneer meerdere personen binnen je huishouden of familie graag online casinospelletjes spelen moet elke speler een eigen account aanmaken.

Lees het volledige antwoord

Spelen jij en je partner of huisgenoot graag een casinospelletje? Dan moet je ieder een eigen account aanmaken.

Lees het volledige antwoord

Wanneer je je wilt aanmelden bij een online casino, is identificatie verplicht. Een rijbewijs is dan niet voldoende. Legitimatie bij een casino gebeurt tegenwoordig vaak via iDIN, maar een kopie paspoort plus bankafschrift is soms ook nog voldoende. Lees alles over legitimatie bij een casino.

Lees het volledige antwoord

Je kunt je wachtwoord in de meeste gevallen opnieuw instellen. Het verschilt per casino hoe het aanvragen van een nieuw wachtwoord werkt. Lees hier alle informatie en reviews per casino.

Lees het volledige antwoord

​Wil je een casinospelletje spelen? Dan moet je je in principe altijd eerst aanmelden. Bij aanmelding moet je je je ook meteen legitimeren. Liever de hele registratieprocedure overslaan? Meld je snel en gemakkelijk aan via iDIN. Even een demo proberen kan ook: Speel hier gratis een demo casinospelletje.

Lees het volledige antwoord

​Aanmelden bij een online casino is niet erg moeilijk. Je gaat naar de website van een casino en kiest voor Aanmelden of registreren. Let goed op dat je je alleen bij een legaal casino met licentie aanmeldt. Dit zijn de casino's met Nederlandse licentie. Bij aanmelden moet je je altijd legitimeren. Zo wordt je identiteit gecontroleerd bij casino's.

Lees het volledige antwoord

Legitimatie bij een casino in Nederland is verplicht. Je identiteit wordt bij casino's gecontroleerd om je leeftijd vast te stellen en om te controleren dat jij bent wie je zegt dat je bent. Legitimeren kan op meerdere manieren, bijvoorbeeld via iDIN. Hoe werkt iDIN? Trouwens, Hoe oud moet ik zijn om te mogen spelen bij online casino's?

Lees het volledige antwoord

Wie in een Nederlands casino wilt spelen, moet 18 jaar of ouder zijn. Dat dien je te bewijzen middels je identificatie bij het casino waar je je voor aanmeldt. Zo wordt je identiteit gecontroleerd bij een Nederlands casino.

Lees het volledige antwoord

Het antwoord is: ja en nee. Als je je meteen aanmeldt via iDIN, dan kun je de hele inschrijfprocedure met paspoort overslaan. Als je je aanmeldt zonder iDIN, dan is een paspoortkopie noodzakelijk. Snel aanmelden met iDIN werkt zo.

Lees het volledige antwoord

Stortingen en Betalingen

Nee, dat moet niet. Je kunt casinospelletjes gratis uitproberen. Je kunt zelfs voor echt geld spelen, met een no deposit bonus zodat je de winst mag behouden. Maar je bent wel verplicht om je te registreren en te identificeren. Zo wordt je identiteit gecontroleerd.

Lees het volledige antwoord

Nadat je account is gemaakt en je identiteit is gecontroleerd kun je beginnen met inzetten en spelen. Daarbij ben je verplicht om jezelf limieten op te leggen. Na het instellen van je limiet kun je geld naar je account overmaken en inzetten voor je eerste casinospel. Zo kun je je aanmelden bij een online casino.

Lees het volledige antwoord

Wil je geld overmaken naar je casino account? Om een storting bij een online casino te doen kun je gebruik maken van iDEAL. Credticard is in sommige gevallen ook nog toegestaan. Bekijk de betaalmogelijkheden per casino.

Lees het volledige antwoord

De storting voor een casinospel verschilt per casino. De minimum storting ligt meestal rond de 10 euro, maar let goed op bij een bonus. Bekijk welke bonusvoorwaarden casino's hanteren op onze pagina's met casino reviews.

Lees het volledige antwoord

Was het geluk met je en heb je gewonnen? Dan wil je je casinowinst natuurlijk laten uitbetalen. Uitbetalen van online casino geld is meestal zo gebeurd, maar bekijk ook even de Voorwaarden voor casino uitbetaling per casino.

Lees het volledige antwoord

Om te voorkomen dat iemand anders er met je winst vandoor gaat is het van groot belang dat je account- en bankgegevens overeenkomen met je identiteit. Deze controle vindt al plaats bij aanmelden, niet pas bij uitbetalen. Lees waarom je identiteit gecontroleerd wordt bij aanmelding.

Lees het volledige antwoord

Uitbetalingen kunnen soms lang duren, zeker als het om grote bedragen gaat. 5-7 werkdagen is niet uitzonderlijk. Neem altijd eerst contact op met het casino om te vragen waarom het geld nog niet is uitbetaald. Kom je er niet uit met het casino, dan kun je hulp van buitenaf inroepen.

Lees het volledige antwoord

Bonussen en wager

Heeft u geld overgemaakt naar uw balans, maar wilt u dat graag terugdraaien? U kunt uw casino vragen om uw balans uit te laten keren.

Lees het volledige antwoord

Met de casino welkomstbonus die vrijwel alle casino's bieden, wordt over het algemeen de zogenaamde casino aanmeldbonus bedoeld. Casino welkomstbonussen zijn een soort welkomstgeschenk van casino's aan spelers die zich voor het eerst registreren bij een casino en/of geld storten.

Lees het volledige antwoord

De casino aanmeldbonus is een aantrekkelijke welkomstbonus voor nieuwe spelers. Bij de meeste Nederlandse casino's online ontvangt u uw welkomstbonus automatisch.

Lees het volledige antwoord

Ja, bij de meeste casino's geldt voor vrijwel alle soorten bonussen een tijdslimiet.

Lees het volledige antwoord

Meestal wel, al moet u hier soms goed naar zoeken of contact opnemen met de klantenservice.

Lees het volledige antwoord

Wager is een Engels woord dat naar het Nederlands kan worden vertaald als 'ingezet geld'. Wagering Requirement staat voor inzetvereisten. De meeste casinobonussen kennen zo een wagering requirement. Je moet aan de vereisten voldoen, voordat de bonus is vrijgespeeld en je jouw tegoeden kunt laten uitbetalen. Lees de wagervoorwaarden altijd goed na voordat u gaat spelen in een casino. Bekijk wager en bonusvoorwaarden per casino

Lees het volledige antwoord

Veiligheid

Alle online casino's die wij op de site van Top-Casino.nl noemen zijn betrouwbare en legale casino's. Deze casino's hanteren optimale methoden om je gegevens te beschermen en je privacy te waarborgen. Dit zijn de beste casino's met licentie.

Lees het volledige antwoord

​Slechts u, en alleen u weet het wachtwoord waarmee u inlogt bij een casino. Geen enkele medewerker kan uw wachtwoord inzien. Het is belangrijk dat u een wachtwoord kiest dat niet makkelijk door onbevoegden te achterhalen is.

Lees het volledige antwoord

​Bijna elke website die u bezoekt installeert een cookie in uw browser. Zo installeren ook de websites van online casino's een cookie op uw harde schijf.

Lees het volledige antwoord

Als Nederlandse speler kun je erop gerust zijn dat je bij een eerlijk online casino speelt. Alle Nederlandse casino's gebruiken voor al hun casinospellen een zogenaamde Hardware True Random Number Generator (TRNG) waarmee nummers worden getrokken. Bekijk meteen de beste Nederlandse casino's.

Lees het volledige antwoord

Techniek en software

Wil je graag bij een online casino spelen en weten wat je daarvoor nodig hebt? In het kort: een pc of telefoon met een internetverbinding is alles wat je nodig hebt. Zodra je bent aangemeld bij een casino kun je aan de slag. Lees ook: Moet ik me aanmelden bij een online casino?

Lees het volledige antwoord

Wanneer uw internetverbinding wegvalt tijdens het spelen van een casinospel gaat het spel meestal gewoon door. Zodra uw verbinding is hersteld moet u in enkele gevallen even opnieuw inloggen en kunt u daarna weer verder spelen.

Lees het volledige antwoord

Nee, ​offline casinospellen spelen betekent dat je casinospelletjes zonder internetverbinding speelt. Bij de Nederlandse casino's is het niet mogelijk dat je offline speelt. Wat doen als het internet wegvalt tijdens een spelletje?

Lees het volledige antwoord

Casinospellen spelen vanaf uw eigen PC, de computer op uw werk, uw tablet en uw mobiele telefoon? Dat kan.

Lees het volledige antwoord

Ziet u onjuistheden op uw casinobalans? Vraag de klantenservice van uw casino om hulp.

Lees het volledige antwoord

Speel je graag een spelletje blackjack, roulette, bingo of speelautomaten online? Dan wil je misschien graag meer weten over spelregels, tactiek of tips om te winnen. Op Topcasino leggen we het je allemaal uit. 

Lees het volledige antwoord

Heeft u vragen of komt u er niet uit bij het online casinospelletjes spelen? Neem contact op met de klantenservice van uw casino.

Lees het volledige antwoord

Klantenservice

Heeft u naar aanleiding van het spelen bij een online casino klachten of heeft u problemen met uw casino-account? Wacht niet te lang en neem altijd eerst contact op met het casino. 

Lees het volledige antwoord

Jazeker, casino's met Nederlandse klantenservice zijn er volop. Sinds de legalisering in oktober 2021 hebben alle legale casino's Nederlandstalige support. Dit zijn casino's met Nederlandse klantenservice.

Lees het volledige antwoord

Nee, voor het oplossen van klachten zul je je moeten richten tot de supportafdeling van het desbetreffende online casino of de Kansspelautoriteit.

Lees het volledige antwoord

Geld terug van een online casino? Dat is sterk afhankelijk van de aanbieder waar je hebt gegokt. Bij een illegaal casino kan dit soms heel lastig zijn. Speel altijd bij deze Nederlandse casino's met licentie.

Lees het volledige antwoord

Wetgeving

De nieuwe wet Kansspelen Op Afstand (KOA) is op 1 april 2021 van start gegaan. Met de invoering van deze wet is het eindelijk mogelijk geworden voor Nederlandse spelers om legaal bij een online casino te spelen. Lees alles over de nieuwe kansspelwet 2021.

Lees het volledige antwoord

Koa, Wok, Ksa, CRUKS, iDIN: veelvoorkomende afkortingen uit de casinowereld. Sommige van deze afkortingen zijn relatief nieuw en stammen uit de laatste jaren. In 2021 is er namelijk veel veranderd op het gebied van gokwetgeving. Lees alles over de wetgeving voor kansspelen 2021.

Afkortingen uit de casino wereld:

  • Koa: Kansspelen op afstand 
  • Wok: Wet op de kansspelen
  • Ksa: Kansspelautoriteit
  • CRUKS: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen - Wat is CRUKS?
  • iDIN: online identificatie per bank - Wat is iDIN?

Lees het volledige antwoord

Sinds 1 oktober 2021 zijn er 10 casino's met licentie van de KSA. Deze casino's hebben vanaf het ingaan van de wet Kansspelen op Afstand meteen een vergunning aangevraagd, en die vergunning is toegekend. Er lopen op dit moment nog meer aanvragen. Bekijk de best beoordeelde legale casino's!

Lees het volledige antwoord

Sinds de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand (Koa) is er een heleboel veranderd in de wetgeving voor online kansspelen. Kort samengevat: online gokken, wedden en casinospellen spelen is nu legaal geworden. Lees verder hoe dat zit of bekijk onze uitgebreide pagina met alles wat je moet weten over de nieuwe wet kansspelen 2021.

Lees het volledige antwoord

Jazeker, ook in Nederland kun je nu legaal online casino spelen. Sinds de invoering van de Wet Koa is online gokken gelegaliseerd. Er zijn wel wat dingetjes veranderd, voor casino's, maar ook voor spelers. Lees eerst alles over de nieuwe wet kansspelen 2021. En bekijk dan ook meteen Wat er veranderd is voor jou als speler.

Lees het volledige antwoord

Sinds 1 oktober 2021 heeft een tiental casino's een vergunning. Sommige casino's hebben nog geen aanvraag ingediend, anderen mogen pas over een aantal maanden een aanvraag indienen. Ook zijn er casino's die uiteindelijk besluiten om zich niet meer op de Nederlandse markt te orienteren. Dit zijn op dit moment de gokbedrijven met Nederlandse vergunning.

Lees het volledige antwoord

Ja, dat kan. Want als spelen een probleem wordt, gun jezelf dan een speelpauze. Er zijn diverse mogelijkheden om jezelf uit te sluiten van online kansspelen. De belangrijkste is het CRUKS, een centraal register waar je jezelf tijdelijk kunt uitsluiten voor deelname aan kansspelen. Wat is CRUKS en voor wie?

Lees het volledige antwoord

Alle vergunningsaanvragen worden behandeld voor De Kansspelautoriteit (Ksa). Bij goedkeuring verstrekken zij een licentie aan de online casino’s. Deze casino's kregen een licentie van de KSA.

Lees het volledige antwoord

Om een Nederlandse vergunning te bemachtigen, moeten casino's aan strikte voorwaarden voldoen. De Kansspelautoriteit beoordeelt of de aanvrager aan die voorwaarden voldoet. De Ksa kijkt ook naar andere zaken, zoals of het casino zich in het verleden aan de regels heeft gehouden die op dat moment golden. De nieuwe wet Kansspelen op afstand (Koa) uit 2021 die aan de basis van de vergunning ligt, is erop gericht om Nederlandse spelers te beschermen. En dat is terug te zien in de licentievereisten.

Lees het volledige antwoord

CRUKS staat voor: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dit is een grote database van spelers die tijdelijk van deelname zijn uitgesloten omdat zij het gokken niet meer onder controle hebben. Sinds de Wet Kansspelen op afstand (Koa) moet elke aanbieder aangesloten zijn op het CRUKS. Lees alles over de nieuwe Wet kansspelen van 2021.

Lees het volledige antwoord

Met de Wet Kansspelen op Afstand is online casino spelen nu eindelijk legaal geworden in Nederland. Maar wat zijn nu de veranderingen voor casinospelers? Wil je eerst weten wat die wetgeving precies inhoudt? Lees alles over de nieuwe wet kansspelen 2021.

Lees het volledige antwoord