IS Desktop
Veelgestelde vragen
Top Casino geeft jou antwoord op alle (nou ja, de meestgestelde) vragen over het spelen van casinospelletjes in online casino's. Is het casino veilig en eerlijk? Wanneer krijg ik uitbetaald, wat is een wager. Zomaar een paar vragen die je kunt hebben. In deze kennisbank alle antwoorden.
Categorieën FAQ
Over casino's
De beste casino's zijn degenen waar je veilig kunt spelen, die de juiste licenties hebben en een goede support. Daarnaast kun je er een groot en gevarieerd spelaanbod vinden. Wij testen de casino's op al deze kenmerken.
Alle casino's die op Top Casino worden aangeboden hebben een geldige licentie in één of meerdere EU-landen.
In afwachting van de wetgeving in Nederland mogen online casino's zich niet op de Nederlandse speler richten. Hiermee wordt ook bedoeld dat de teksten op de websites niet in het Nederlands mogen staan.
Iedereen die toegang heeft tot internet kan een online casino bezoeken. Maar niet iedereen op deze wereld kan zich bij elk casino aanmelden om online te spelen.
Aanmelden en registreren
Hoewel u bij sommige Nederlandse internetcasino's ook gratis een spelletje op proef kunt spelen, vereisen alle Nederlandse casino's dat u zich aanmeldt wanneer u voor echt geld wilt spelen.
Wanneer meerdere personen binnen uw huishouden of familie graag online casinospelletjes spelen kan elke speler een eigen account aanmaken.
Speelt zowel u als uw partner of huisgenoot graag een casinospelletje? Dan kunt u het beste meerdere accounts aanmaken.
Bij een casino-aanmelding of casino-uitbetaling wordt vaak om identificatie gevraagd. Het is afhankelijk van het casino of een rijbewijs of paspoort wordt geaccepteerd.
U kunt uw wachtwoord in de meeste gevallen opnieuw instellen. Zodra u probeert in te loggen in een online casino, kunt u de link vinden met 'forgot my password'.
Wilt u zich liever nog niet registreren bij een casino maar wel al een casinospelletje op proef spelen? Gratis casinospellen spelen kan bij de meeste online casino's. Maar natuurlijk ook hier op Top-Casino.nl!
Aanmelden bij een online casino is doorgaans heel makkelijk. U gaat naar de website van een casino en kiest voor 'sign up' of 'register'.
Of het nu bij aanmelding is of op het moment dat u uw winst wilt laten uitbetalen, bijna elk casino zal vroeg of laat een identiteitsbewijs willen zien.
Voor geld spelen bij een online casino betekent dat u zich moet registreren. Voor aanmelding geldt een leeftijdseis - die afhankelijk is van het land waar u woont. In Nederland is dit 18 jaar.
Heeft u vragen of komt u er niet uit bij het online casinospelletjes spelen? Neem contact op met de klantenservice van uw casino.
Stortingen en Betalingen
Nee, dat moet niet. U kunt casinospelletjes ook gratis uitproberen. U kunt zelfs voor echt geld spelen, met no deposit bonussen zodat u de winst mag behouden.
Nadat uw account is aangemaakt kiest u een betaalmethode en betaalt u. Uw saldo wordt zichtbaar op uw balans en u bent klaar voor elk willekeurig casinospelletje een inzet te doen.
Wilt u casino chips kopen? Om uw storting bij een online casino te doen kunt u gebruikmaken van verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, online bankoverschrijving en vele andere.
De inleg voor een casinospel verschilt per casino. De minimum inzet ligt tussen de 10 en 30 euro. Bij sommige casino's kunt u ook al voor echt geld spelen zonder een storting te maken.
Was het geluk met u en heeft u gewonnen? Dan wilt u uw casinowinst natuurlijk laten uitbetalen. Bij de meeste casino's kan dat makkelijk en snel.
Bent u de gelukkige winnaar in een casinospel? Dan wilt u genieten van uw gewonnen geld. Maar let op: u bent (nu nog) zelf verplicht om kansspelbelasting te betalen.
Om te voorkomen dat iemand anders er met uw winsten vandoor gaat is het van groot belang dat uw account- en bankgegevens overeenkomen met uw identiteit.
Bonussen en wager
Heeft u geld overgemaakt naar uw balans, maar wilt u dat graag terugdraaien? U kunt uw casino vragen om uw balans uit te laten keren.
Met de casino welkomstbonus die vrijwel alle casino's bieden, wordt over het algemeen de zogenaamde casino aanmeldbonus bedoeld. Casino welkomstbonussen zijn een soort welkomstgeschenk van casino's aan spelers die zich voor het eerst registreren bij een casino en/of geld storten.
De casino aanmeldbonus is een aantrekkelijke welkomstbonus voor nieuwe spelers. Bij de meeste Nederlandse casino's online ontvangt u uw welkomstbonus automatisch.
Ja, bij de meeste casino's geldt voor vrijwel alle soorten bonussen een tijdslimiet.
Meestal wel, al moet u hier soms goed naar zoeken of contact opnemen met de klantenservice.
Een wager, of wagering requirements wil zeggen: inzetvereisten. De meeste casinobonussen kennen een wager. Lees de wagervoorwaarden altijd goed na voordat u gaat spelen in een casino.
Veiligheid
Alle online casino's die wij op de site van Top-Casino.nl noemen zijn betrouwbare en veilige casino's. Deze casino's hanteren optimale methoden om uw gegevens te beschermen en uw privacy te waarborgen.
Slechts u, en alleen u weet het wachtwoord waarmee u inlogt bij een casino. Geen enkele medewerker kan uw wachtwoord inzien. Het is belangrijk dat u een wachtwoord kiest dat niet makkelijk door onbevoegden te achterhalen is.
Bijna elke website die u bezoekt installeert een cookie in uw browser. Zo installeren ook de websites van online casino's een cookie op uw harde schijf.
Alle goede online casino's gebruiken voor al hun casinospellen een zogenaamde Hardware True Random Number Generator (TRNG) waarmee nummers worden getrokken.
Techniek en software
Wilt u graag online casinospelletjes spelen bij een online casino? Dat is heel eenvoudig. U heeft niets nodig behalve de computer of tablet waar u dit nu op leest.
Nee, offline casinospellen spelen betekent dat u casinospelletjes zonder internetverbinding speelt. Bij de Nederlandse casino's is het niet mogelijk dat u offline speelt.
Ziet u onjuistheden op uw casinobalans? Vraag de klantenservice van uw casino om hulp.
Speelt u graag een spelletje blackjack, roulette, bingo of speelautomaten online? Dan wilt u misschien graag uitleg, tactiek of tips om te winnen. Lees verder voor links naar alle info.
Niet altijd. Misschien is het u opgevallen: de tijd in online casino's is soms niet dezelfde als de Nederlandse tijd.
Heeft u vragen of komt u er niet uit bij het online casinospelletjes spelen? Neem contact op met de klantenservice van uw casino.
Wanneer uw internetverbinding wegvalt tijdens het spelen van een casinospel gaat het spel meestal gewoon door. Zodra uw verbinding is hersteld moet u in enkele gevallen even opnieuw inloggen en kunt u daarna weer verder spelen.
Klantenservice
Heeft u naar aanleiding van het spelen bij een online casino klachten of heeft u problemen met uw casino-account? Wacht niet te lang en neem contact op met uw casino.
Nee, op dit moment niet. Dat heeft alles te maken met het verbod op kansspelen op afstand.
Nee, voor het oplossen van klachten zul je je moeten richten tot de support afdeling van het desbetreffende online casino of de Kansspelautoriteit.
Dat is sterk afhankelijk van de aanbieder waar je hebt gegokt. Op dit moment kun je (nog) niet terecht bij een externe partij voor bemiddeling.
Wetgeving
Een exacte datum voor de intrede van de nieuwe wet omtrent online kansspelen is niet bekend. De prognose is echter dat vanaf 1 januari 2021 de wet in zal gaan.
Geen enkel online casino heeft nu een licentie in Nederland. De reden? De huidige, Nederlandse wet kent geen mogelijkheden om een vergunning te verlenen voor het aanbieden van online kansspelen.
Online gokken is in Nederland op dit moment verboden door het ontbreken van een vergunningstelsel voor online kansspelen. Dit betekent echter niet dat gokspellen op het internet helemaal verboden zijn. Spelers kunnen namelijk wel legaal hun geluk beproeven bij online casino’s uit andere EU-landen.
Alle casino's die op Top Casino worden aangeboden zijn legaal en hebben een geldige licentie in één of meerdere EU-landen. Het is op dit moment nog niet legaal om op Nederlandstalige gokwebsites online gokspellen te spelen.
De prognose is dat aanbieders van online kansspelen vanaf 1 juli 2020 een vergunningaanvraag kunnen indienen. Op dit moment is daarom nog niet te zeggen welke partijen een licentie krijgen.
Ja, dat kan. Wanneer de nieuwe wetgeving omtrent online kansspelen ingaat, komt er een centraal register waar je jezelf kunt uitsluiten voor deelname aan kansspelen. Je krijgt dan geen toegang meer tot internet casino’s.
Alle vergunningsaanvragen worden behandeld voor De Kansspelautoriteit (Ksa). Bij goedkeuring verstrekken zij een licentie aan de online casino’s.
Om voor een vergunning in aanmerking te komen, moeten (potentiële) kansspelbedrijven aan strikte voorwaarden voldoen. Zo moeten zij een oplettende houding aannemen ten opzichte van risicovol speelgedrag om spelers te beschermen en tevens ingrijpen wanneer dit nodig is.
Na de invoering van de gemoderniseerde Wet kansspelen op afstand moet elke aanbieder aangesloten zijn op het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Dit is een grote database van spelers die (tijdelijk) van deelname worden uitgesloten.
Deze veelvoorkomende casino gerelateerde afkortingen staan in het kort voor Kansspelen op Afstand, Wet op Kansspelen of KansSpelAutoriteit.