7.6

Loyal Casino Review

Vanaf 1 april 2021 gaat de Wet kansspelen op afstand in en dan zal dit gaan veranderen. Casino’s kunnen vanaf dit moment een vergunning aanvragen om kansspelen op afstand aan te bieden. Vanaf 1 oktober zullen de eerste licenties worden vergeven maar het is niet te verwachten dat Loyal casino daar direct bij zal horen. De verwachting is dat Loyal casino pas in juni 2022 haar vergunning zal kunnen krijgen.

Meld je aan

Over Loyal Casino

Loyal Casino is één van de eerste legale online casino’s. Het hoofdkantoor van Loyal Casino is gevestigd in Malta, een van de lidstaten van de Europese Unie. Loyal Casino is dan ook in het bezit van een officiële vergunning voor kansspelen afgegeven van Malta. Het online casino van Loyal Casino heeft de deuren geopend in 2019 en is ondertussen een grote naam in de online casino wereld. Loyal Casino is onderdeel van Corona Limited, een bedrijf van de Betsson Group. Misschien denk je; dit casino ken ik helemaal niet, maar als we je vertellen dat dit casino hiervoor Oranje Casino heette dan gaat er wellicht een belletje rinkelen. Dat Oranje Casino zijn naam heeft veranderd heeft een goede rede, namelijk omdat online casino’s niet gericht mogen zijn op de Nederlandse speler. Vanaf 1 april 2021 zal dit wel mogen en we verwachten dat Loyal Casino dan ook een vergunning aan gaat vragen om kansspelen op afstand aan te bieden in Nederland.

Oranje Casino bestaat als sinds 2004 en is in al die jaren uitgegroeid tot één van de populairste casino’s onder Nederlandse online gokkers. In 2014 heeft de Betsson Group Oranje Casino gekocht voor ongeveer 140 miljoen euro.

Loyal Casino is groot in het nieuws geweest omdat ze een flinke boete hadden gekregen in 2018. In 2018 kreeg Corona Limited (de eigenaar dus van Loyal Casino) een boete van maar liefst €300.000,00 van de Kansspelautoriteit vanwege het aanbieden van online kansspelen zonder vergunning. De Kansspelautoriteit heeft Loyal Casino toentertijd een boete van €300.000,00 opgelegd omdat zij de Nederlandse speler aanspraken. Dit deden ze doordat ze ten eerste een Nederlandse naam hadden en ten tweede boden zij iDEAL aan als betaalmethode. Het is verboden om doelgericht Nederlandse spelers te proberen te werven, hierdoor heeft Oranje Casino noodgedwongen de naam verandert van Oranje Casino naar Loyal Casino.

In 2020 heeft de Betsson Group de ‘Socially Responsible Casino of the Year’ prijs gewonnen. Deze prijs is er voor het casino dat het beste omging met verantwoord gokken. De criteria waar de jury naar keek waren onder andere hulp voor verslaafde gokkers en de leeftijdsverificatie.

Ook heeft Loyal Casino de volgende prijzen gewonnen: de ‘EGR Operator award’, de ‘EGR Nordics award’, de ‘EGR Italy Award’ en de ‘Swedish Gambling Award’.

Oranje Casino Beoordeling

Loyal Casino heeft een erg goede klantenservice. Drie van de vier prijzen de Loyal Casino heeft gewonnen hebben betrekking op de klantenservice. Daarnaast is het live casino een van de paradepaardjes van dit casino. Van de simpele website uitstraling moet je houden...

7.6

Beoordeling

6.5

Website Loyal Casino

De website van Loyal Casino is op het eerste gezicht een beetje simpel. Er gebeurt weinig op je scherm en niet eens heel het scherm wordt gebruikt. Alleen in het midden zie je het spelaanbod en bovenaan de site maar vier verschillende opties om naar andere onderdelen van de website te gaan. Maar dat de site niet veel poespas heeft, betekent niet dat dit automatisch slecht is. Loyal Casino heeft gekozen voor een rustige website die bovenal gewoon heel overzichtelijk is. Op de homepagina krijg je meteen te zien wat Loyal Casino te bieden heeft.

Het eerste wat dan ook opvalt op de homepagina is een mooie welkomstbonus. Je krijgt namelijk bij inschrijving, zo staat er, meteen een mooie deal. Je ontvangt namelijk bij een inleg van €100,00 namelijk €300,00 om te spelen en ook nog eens 200 gratis spins. Dit maakt het casino meteen aantrekkelijk is als je net op de website komt.

Als we naar het casino gaan valt opnieuw op dat alles overzichtelijk is. Je kunt meteen kiezen of je Video Slots, Classic Slots of Table Games wil spelen. Als je dan je keuze hebt gemaakt krijg je een hele lange lijst met games om uit te kiezen, de keuze is enorm. Ook hier kun je dan weer overzichtelijk opzoek naar wat je wilt. Wil je weten welk spel de hoogste jackpot heeft, dan klik je op ‘Jackpot’ en je ziet een lijst van de hoogste jackpot naar de laagste jackpot. Daarnaast kun je kiezen voor de dagelijkse jackpot, waar elke dag een andere jackpot is. Hier springt de website er dus weer tussenuit op het gebied van overzichtelijkheid. 

Het Live Casino is mooi en overzichtelijk. Wat meteen opvalt is dat Loyal Casino heeft gekozen om met foto’s te werken van personen om de spellen te tonen. Dit geeft meteen een persoonlijk randje aan de games en maakt het een website die betrouwbaar oogt.

De website is ook supersnel, alles laadt binnen een fractie van een seconde. Ook als we een test uitvoeren op de website komen we op 95 uit 100 punten uit voor de snelheid van de website, wat een hoge score is. Het laden van de spellen duurt iets langer, maar dit is niet gek omdat de spellen er dan wel heel goed uit zien. De spellen hebben een hele goede beeldkwaliteit en zijn ook erg scherp. Wat mij vooral opvalt is dat de spellen mooi groot gespeeld kunnen worden, je kunt zelfs op full-screen een spel spelen. Wat vaak op andere websites zo is, is dat de spellen erg klein zijn waardoor je goed moet focussen. Doordat deze spellen groot gemaakt kunnen worden kun je ook onderuitgezakt het spel spelen. Het is ook erg fijn dat je alle casino spelen, behalve de live casino spellen, eerst kunt uitproberen. Op deze manier kun je eerst een spel proberen om te kijken of je het een leuk spel vindt, zonder dat je meteen geld moet besteden. Hiervoor hoef je dan ook niet over een account te beschikken.

Een groot pluspunt aan de website is dat ze een hele grote ‘Guide’ sectie hebben. Op deze pagina wordt alles uitgelegd met betrekking tot online casino’s en hoe je kunt spelen. En mocht je misschien een nieuw spel willen leren, bijvoorbeeld Blackjack, dan wordt dit spel helemaal uitgelegd voor je. Je kunt zelfs lezen over de geschiedenis van Blackjack. Maar ook word je meegenomen in de strategieën die je het beste kunt toepassen als je Blackjack speelt. Loyal Casino heeft zelfs een plek waar je jouw net nieuw geleerde technieken kan oefenen. De website is dan ook erg overzichtelijk en zeer gebruiksvriendelijk.

Het aanmaken van een account op de website is geen lastige taak. Enkel je naam, adresgegevens en geboortedatum zijn van belang. Je moet natuurlijk 18 jaar of ouder zijn om een account aan te mogen maken. Verder is er nog geen kopie nodig van je identificatiebewijs. Pas op het moment dat je de gemaakte winst wilt laten uitbetalen moet je een kopie opsturen van een geldig identificatiebewijs.

Loyal Casino mobiel gebruik

De website zelf laadt op mobiel een beetje aan de trage kant, voordat je op de site komt moet je eerst wachten tot een laadbalk helemaal vol is. Dit duurde op mijn iPhone al 3 seconden. De homepagina voor mobiel ziet er ook wat simpel uit, het heeft geen hele mooie uitstraling. Wel blijft alles overzichtelijk en goed te vinden. Als we de website op mobiel testen scoort deze op snelheid maar 7 uit 100 punten, dit is dus niet erg snel. Dit zal vooral merkbaar zijn op oudere telefoons. Als je eenmaal op de website bent, werken de games naar wens. Je kunt gemakkelijk een spel starten, en hier kun je ook kiezen of je met geld wil spelen, zonder geld en of je wilt inloggen.
Als we proberen om op de mobiele telefoon een account aan te maken gaat dit redelijk gemakkelijk, het laadt snel en er zijn geen ingewikkelde of onnodige stappen. Voor een simpele slot game of iets dergelijks werkt de site dan ook prima.

Beoordeling

7.5

Casino spellen Loyal Casino

Loyal Casino heeft een zeer groot aanbod aan online video slots, het zijn er namelijk meer dan 1000. Als je op zoek bent naar video slots om te spelen zit je bij Loyal Casino dan ook aan het juiste adres. Je kunt filteren op de klassieke slots en de jackpot slots. Onder de Jackpot slots heb je de ‘daily jackpots’ en de algemene jackpots. De ‘daily jackpots’ zijn aangesloten op een jackpot die iedere dag voor een bepaalde tijd moet vallen. Deze jackpot is gekoppeld aan meerdere spellen en de inleg is alleen van spelers van Loyal Casino. Je kunt met deze ‘daily jackpots’ vaak enkele duizenden euro’s winnen. De algemene jackpots zijn jackpots waar meerdere online casino’s deel van uitmaken. Deze jackpots kunnen dan ook oplopen tot in de miljoenen.

Mocht je geen interesse hebben in de slots dan heeft Loyal Casino ook nog 60 tafelspellen en een live casino. Loyal Casino beschikt niet over een sportsbetting gedeelte of een pokerroom. Het live casino is een goede plek voor spelers die vanuit huis toch de echte casino beleving willen ervaren. In het live casino speel je tegen echte dealers of croupiers. Loyal Casino heeft verder geen spellen die exclusief te spelen zijn bij hun, alle spellen kunnen ook bij andere casino’s gevonden worden.

Loyal casino werkt vooral met premium aanbieders van casinospellen, namelijk: Microgaming, NetEnt, Swissgame, NeoGames, Evolution Gaming, Betsoft, Play'n GO, WMS, NextGen Gaming, Blueprint Gaming, iSoftBet, Leander Games, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Relax Gaming, Playson, Thunderkick, Amatic Industries, EGT Interactive, Betdigital, Big Time Gaming, Elk Studios, Push Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Stakelogic, Just For The Win, Iron Dog Studios, Concept Gaming, Rabcat, Eyecon, Inspired en Lightning Box.

Beoordeling

7.0

Loyal Casino bonus en voorwaarden

Momenteel geldt dit kopje voor Nederlanders nog niet, vanaf 1 april 2021 gaat de Wet kansspelen op afstand in en dan zal dit gaan veranderen. Casino’s kunnen vanaf dit moment een vergunning aanvragen om kansspelen op afstand aan te bieden. Vanaf 1 oktober zullen de eerste licenties worden vergeven maar het is niet te verwachten dat Loyal casino daar direct bij zal horen. De verwachting is dat Loyal casino pas in juni 2022 haar vergunning zal kunnen krijgen.

Als nieuwe speler bij Loyal Casino krijg je een mooie bonus. Deze bonus krijg je automatisch, maar kan je weg laten halen door medewerkers van Loyal Casino als je geen interesse hebt. Op het moment dat je je inschrijft bij Loyal Casino krijg je een bonus van 200% tot €200. Hier bovenop krijg je ook nog eens 50 gratis spins. Als je bijvoorbeeld €100 stort op je account krijg je €300 om mee te spelen of als je €10 stort op je account krijg je €30 om mee te spelen. Ook krijg je de eerste zeven dagen elke dag dat je inlogt 25 gratis spins voor verschillende spellen. Zo krijg je de eerste dag dat je inlogt 25 gratis spins voor ‘Starburst’, de tweede dag dat je inlogt krijg je 25 gratis spins voor ‘Twin $pin’, de derde dag krijg je dit aantal gratis spins voor Gonzo’s Quest, de vierde dag voor ‘Aloha!’, de vijfde dag opnieuw voor ‘Twin $pin’ opnieuw, de zesde dag voor ‘Jack and the Beanstalk’ en op de zevende dag krijg je 25 gratis spins voor ‘Jumanji’.

Daarnaast heeft Loyal Casino een Loyal+ programma, dit programma geeft spelers de kans om punten te sparen terwijl ze spelen, deze punten kunnen gebruikt worden om in te wisselen voor cash of je kunt ervoor kiezen om dit geld te laten doneren aan goede doelen.

Loyal Casino heeft geen groot aanbod aan promoties in vergelijking met andere casino’s. Naast de inschrijvingsbonus en het Loyal+ programma zijn er geen promoties.

Beoordeling

7.5

Storten en Uitbetalen bij Loyal casino

Loyal Casino hanteert verschillende betaalmethodes. iDeal is hier geen onderdeel meer van. Je kan bij Loyal Casino de volgende betaalmethodes gebruiken: Trustly, Sofort, Creditcard, Neteller, Skrill, MuchBetter en PaySafeCard. Bij al deze betaalmethodes geldt een minimale inleg van €10. Per betaalmethode verschilt het hoeveel geld er gestort kan worden. Met Trustly kan je maximaal €10.000 euro storten, met Sofort maximaal €2.500, met Creditcard maximaal €2.000, met Neteller, Skrill en MuchBetter maximaal €45.000 en met PaySafeCard kan je maximaal €200 storten. Je betaalt geen kosten over de storting, dus het volledige bedrag komt op je account te staan.

Het storten van geld op je rekening nadat je het opneemt van je account duurt bij Loyal Casino wat langer. Eerst duurt het tot 24 uur voordat je opname is verwerkt, vanaf dat moment duurt het nog even voordat je het geld op je rekening zult zien. Hoelang het duurt voordat je je geld hebt hangt af van de methode. Via een bankoverschrift duurt het 2-7 werkdagen, via Visa of Mastercard duurt het 2-5 werkdagen, via Neteller en Skrill heb je je geld onmiddellijk en via Trustly staat je geld er ook onmiddellijk op als je bij een grote bank zit en duurt het 1-3 werkdagen bij kleinere banken. Je moet minimaal €20 opnemen voor alle methoden.

Beoordeling

9.0

Support

Loyal Casino heeft een erg goede klantenservice. Drie van de vier prijzen de Loyal Casino heeft gewonnen hebben betrekking op de klantenservice, namelijk: de ‘EGR Operator award’, de ‘EGR Nordics award’ en de ‘EGR Italy Award’. De klantenservice van Loyal Casino heeft drie verschillende mogelijkheden om contact op te nemen. De eerste mogelijkheid is via de live chat, op deze manier krijg je normaal binnen 30 seconden een reactie. De tweede mogelijkheid is via e-mail, op deze manier krijg je normaal gesproken binnen 30 tot 60 minuten een reactie. Als laatste kan je een verzoek indienen om gebeld te worden, dit gebeurt dan normaal gesproken binnen 15 tot 60 minuten.

Beoordeling

8

Veiligheid, voorwaarden en privacy

Loyal Casino is in bezit van een vergunning op Malta onder licentienummer MGA/CRP/108/2004. Over het algemeen worden vergunningen voor online gokken die verkregen zijn op Malta gezien als betrouwbaar. Ook heeft Loyal Casino vergunningen bij andere lidstaten voor hun spellen.

Loyal Casino neemt de juiste maatregelen om spelers te beschermen. Ten eerste kun je via je account of via de klantenservice een limiet zetten op hoeveel geld je per dag/week/maand kunt storten op je account. Op het moment dat het spelen even te veel wordt kun je een time-out aanzetten, dit kun je zelf doen voor 24 uur of voor onbepaalde tijd zolang je het zelf nodig hebt. Als je voor een langere periode wilt worden uitgesloten van het online casino kun je de klantenservice contacteren. Elke 60 minuten wordt er een ‘reality check’ gedaan, deze check geeft aan hoe lang je al aan het spelen bent. Je moet vervolgens klikken op ‘continue’ als je verder wilt spelen of op ‘exit’ als je even wilt stoppen. Mocht je twijfelen of je een risico loopt op kansspelverslaving dan kun je Loyal Casino’s eigen test doen om te zien of je daadwerkelijk risico loopt.

De algemene voorwaarden van Loyal Casino zijn redelijk algemeen. Alle regels die het casino heeft met betrekking tot gokken en geld worden hier geregeld. Het is dan ook verstandig om de algemene voorwaarden te lezen voordat je gaat spelen, op deze manier heb je minder kans op problemen met bijvoorbeeld uitbetalingen of registratie. Problemen kunnen onder ander bijvoorbeeld zijn dat je een gewonnen bedrag niet kunt opnemen of dat je een gewonnen bedrag niet op je account hebt gekregen.

Loyal Casino verwerkt de volgende gegevens: je naam, achternaam, adres, leeftijd, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en postcode.

Om online betalingen uit te voeren, verzamelt Loyal Casino je bankgegevens en transactiegegevens, zoals de betalingen van en naar je rekening bij Loyal Casino. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk om betalingen naar jouw rekening over te maken.

Bovendien is Loyal Casino vanwege de wettelijke vereisten ter bestrijding van het witwassen van geld wettelijk verplicht om aanvullende documenten te vragen, zoals identificatiedocumenten, inclusief foto, documenten met betrekking tot je bron van vermogen, energierekening en andere vergelijkbare documenten.

Beoordeling

7.9

Spelerservaring en klachten Loyal casino

Via Trust Pilot zijn er meerdere reviews te vinden over Loyal Casino.  Uit de reviews wordt duidelijk dat veel mensen verschillende ervaringen hebben gehad. Waar we het over eens kunnen zijn is dat de klantenservice altijd bereikbaar is, echter zijn ze niet altijd even behulpzaam. Uit deze reviews kunnen we concluderen dat het heel belangrijk is om de algemene voorwaarden goed door te lezen, op deze manier kom je niet voor verassingen te staan. Hieronder hebben we er een aantal uitgelicht.

Loyal casino reviews van Trustpilot...

De klanttevredenheid bij Loyal casino is erg goed. 79% van de spelers blijft Loyal casino trouw.

Spelerservaring geplaatst op 20 juli 2020:

Deze plaats was slecht toen het nog Oranje Casino heette en sinds de naamswijziging zijn ze nog erger geworden. Zeer slechte aanbiedingen, een nog zwakker comp-puntensysteem. Het verdienen van comp-punten op dit platform gaat heel erg langzaam, zelfs met grotere bankroll-spelen, bovendien dwingen ze je om elke keer dat je ze in bonusgeld omzet, de helft ervan aan een goed doel te doneren. Deze twee goede doelen leken willekeurig gekozen te zijn. Het lef om je spelers te laten doneren om op zichzelf comp-punten te ontvangen, is verbijsterend.

Blijf zoeken, dit is niet het beste wat je kunt vinden.

Spelerservaring geplaatst op 26 oktober 2020:

Ik adviseer iedereen om niet bij dit casino te spelen. Het hele spelverloop is dusdanig slecht dat er niks te winnen valt. Inzet van 50 cent op 10 free spins wordt beloond met één euro tachtig. En dit niet 1 x maar herhaaldelijk. Ook moet je heel wat verspelen om uiteindelijk een free spin te krijgen, walgelijk dat dit soort casino's door kunnen gaan onder een andere naam. Oranje casino was eveneens slecht te noemen. Wees gewaarschuwd.

Spelerservaring geplaatst op 14 maart 2021:

Inmiddels al 5 keer over 1 uitbetaling gedaan en tot op heden sturen ze het telkens terug maar je speel account en niet je bank en elke x is er wel iets waarom ze het naar je bank terugsturen of ze willen dat je je geld dan weer uitgeeft. Oh ja en als je om oplossingen vraagt dan krijg je telkens een antwoord op andere vragen en niet jouw vraag ontwijkend gedrag!! Tayler Krissy en Quinn…! Niet te vertrouwen.

Spelerservaring geplaatst op 8 maart 2021:

Op aanraden van wat Onetimers ben ik maar weer eens gaan spelen bij Loyal. Ik wilde me aanmelden maar kreeg de melding dat er al een account was. Ik wist van niets. Dus mijn eerste ervaring met de support was meteen een feit, via de chat. Daar werd ik netjes geholpen. De medewerker wist me te vertellen dat er idd een account op mijn naam was, maar met een ander mailadres dan ik opgaf. Hij mocht het juiste mailadres niet geven i.v.m. privacy, wat heel begrijpelijk is. Fijn als er zo met je gegevens wordt omgegaan, dat voelt meteen goed. Nadat ik wat andere mailadressen noemde, was het bij één raak en kon ik inloggen. Ik had blijkbaar al jaren een account, waarschijnlijk nog uit de Oranje Casino tijd.

Hoe het aanmelden ging, kan ik dus niet vertellen. Verifiëren moest nog wel gebeuren en dat gaat prima. Storten en uitbetalen met Trustly is snel en veilig. Het spelaanbod is misschien niet het grootste, maar ik vind er wel alles wat ik wil, namelijk mooie kasten. De website werkt goed, ook op mobiel, dus hierover geen klagen.

De support is ook top in orde, ook na de eerste keer.

De bonussen zijn ook mooi bij Loyal, met 15x rondspelen uitstekend geregeld! Af en toe een leuke promo meepakken, al vind ik die tot dusver minder sterk. Maar je kunt natuurlijk niet overal in uitblinken.

Al met al een meer dan prima online casino.

Spelerservaring geplaatst op 6 oktober 2021:

Loyal Casino ….. het leek zo leuk. Een storting gedaan van 100 euro en per ongeluk depositbonus vergeten weg te halen, dus 300 op mijn account. Vervolgens een beetje gaan spelen en de welkomstbonus van 200 laten vervallen…. pakte nog maximaal 700 erbij, verloor daarna een beetje en wilde 500 uitbetalen.

Bij mijn verzoek komen ze ineens met het verhaal dat ik een of ander regelement 12.13 heb overtreden, terwijl ik bonus heb laten vervallen en geen grote betjes op de slots heb gemaakt….

Wat doen ze….. ze resetten mijn saldo naar de oorspronkelijke storting!!… of wel ze stelen mijn 400 euro die ik bij elkaar verdiend had in het casino….

Zelfs na mailtjes richting customerservice blijven ze volharden en geeft men niet aan waar en wanneer ik de regels overtreden heb volgens hun….

Wat een waardeloos casino zeg….ik mag hopen dat ze geen licentie krijgen volgend jaar….. bah, bah en nog eens bah….


Er zijn nog geen opmerkingen over Loyal Casino geplaatst.

Content laden

Review door Jorg Benson

Specialist op het gebied van Nederlands kansspelnieuws: achterliggende informatie en tips. Alles om de spelers up to date te houden!