Top Casino reviews

Hoe maken wij onze Casino Reviews?

Onze casino reviews zijn onafhankelijk geschreven. Dit doen wij door elk casino op dezelfde manier te beoordelen op vaststaande onderedelen. We spelen bij ht casino voor echt geld, inclusief het maken van een storting en een uitbetaling. Alle online casino's op deze pagina hebben een licentie van de KSA Nederland. Wij raden nadrukkelijk aan om alléén te spelen bij online casino's met een Nederlandse licentie. Zo speel je altijd in een veilige spelomgeving en bij klachten kan je terecht bij de KSA. Casino's die wij nog verwachten de komende periode kan je hier vinden. 

De casino's worden op 7 verschillende punten beoordeeld in onze reviews. Voor elk onderdeel kan het casino 1-10 punten krijgen. Het gemiddelde van de 7 punten is het casino review cijfer dat je onder andere op deze pagina ziet staan bij een casino. Daarna kunnen casino's strafpunten krijgen voor het gehelde reviewcijfer als ze een boete hebben ontvangen. Wij leggen hieronder per onderdeel uit hoe wij aan onze cijfers komen:

Casino website

Spelaanbod

Bonussen en promoties

Uitbetalen en storten

Support

Veiligheid en verantwoord spelen

Klanttevredenheid en klachten

Strafpunten

Disclaimer

Casino website

De website is een zeeer belangrijk deel van het online casino. Is de website snel, kan je makkelijk navigeren en is alles snel te vinden zijn een paar van de zaken waar wij naar kijken. Aan 3 punten besteden wij extra aandacht omdat wij dit zelf fijne features vinden van een casino website: kan je zoeken terwijl je een spel aan het spelen bent? Kun je geld bijstorten of uitbetalen terwijl je speelt? En is er de mogelijkheid om de spellen ook gratis te spelen in een demo versie?

Ook op mobiel en/of in de app (indien aanwezig) bekijken we hoe fijn de website van het casino werkt. Het design benoemen we meestal wel, maar telt niet mee in de beoordeling, ieder zijn eigen smaak natuurlijk. De puntentelling is als volgt:

Basiscijfer (7)
+ 0,5 voor elke website feature + 0,75 voor goedwerkende app(s) en/of mobiele website
- 1 strafpunten voor niet werkende onderdelen, slechte navigatie, trage website, slechte / omslachtige / trage aanmeldprocedure

Spelaanbod

Een volgend belangrijk onderdeel van het online casino zijn natuurlijk de spellen. Met verschillende soorten kansspelen en duizenden beschikbare spellen waaruit men kan kiezen, heeft het casino veel mogelijkheden om een spelaanbod bij elkaar te brengen. De beoordeling daarentegen van het spelaanbod voor de casino review is wat lastiger omdat dit erg afhankelijk is van de smaak van de speler. Wij beoordelen het spelaanbod van de online casino's op de volgende manier:

Basiscijfer (7) 
+ 1 voor extra spelsoorten bingo, poker, sportwedden
+ 1 voor meer dan 1000 spellen
+ 0,5 voor unieke gokkasten software, Nederlandstalige live casino tafels, progressive jackpots
- 1 voor ontbreken spelsoort live casino of slots
- 0,5 voor ontbreken must-have gokkasten software Netent, Play n Go, Pragmatic, Microgaming, Greentube, Big Time Gaming, Stakelogic, Quickspin, Red Tiger.

Bonussen en promoties

Om nieuwe spelers aan te trekken, of bestaande spelers aan zich te binden, bieden de casino's vaak bonussen aan. Welkomstbonussen, reloadbonussen, no deposit bonussen, toernooien, loyaliteitsprogramma's, noem het maar op. Al deze bonussen hebben een bepaalde waarde voor de casinospeler. Bij cashbonussen kan je deze waarde berekenen in onze bonustool. Alle welkomstbonussen hebben wij aan een bonuswaarde-onderzoek onderworpen in dit artikel. Om de bonussen in de casino recensies te beoordelen, gebruiken we de volgende formule (houd er rekening mee dat wij de sportsbet en pokerbonussen niet meenemen in onze beoordeling):

Basiscijfer (7)
+ 1 voor een overwegend positieve waarde van de welkomstbonus
+ 0,5 voor no deposit bonus, regelmatige promoties, toernooien, loyaliteitsprogramma
- 1 voor onduidelijke bonusvoorwaarden
- 1 voor oneerlijke bonusvoorwaarden
- 1 grote negatieve bonuswaarde

Uitbetaling en storting

Uiteraard beoordelen we ook de financiële zaken van de legale Nederlandse casino's. Overal kan je met iDeal betalen, maar er zijn meer betaalmogelijkheden in Nederland. Naast betaalopties is ook de snelheid van afhandelen van met name de uitbetalingen erg belangrijk, je wilt niet dagen of zelfs weken op je geld moeten wachten. Een ander onderdeel van storten en uitbetalen zijn de limieten. Wat is het minimum en maximumbedrag van storten en ook van uitbetalen? We beoordelen deze financiële categorie zo:

Basiscijfer (7)
+ 1 voor uitbetaling binnen 1 uur
+ 1 voor uitbetalingen in het weekend
+ 0,5 voor elke extra betaaloptie (creditcards tellen 1x mee)
- 1 voor uitbetalingen langer dan 1 werkdag
- 0,5 voor iedere onvolkomenheid met limieten

Support

Support is sinds regulering gelukkig bijna over 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar in Het Nederlands. Dit is een prima basis van waaruit we verder kunnen kijken in welk opzicht de support zich kan onderscheiden ten opzichte van andere casino's. Dit doen wij in onze reviews zo:

Basiscijfer (7)
+ 1 voor 24/7 Nederlandstalige support via livechat
+ 0,5 voor support in andere talen, uitgebreid FAQ gedeelte op de website, telefonische support, email support, whatsapp support
- 1 voor lange wachttijden bij livechat
- 1 voor veel negatief commentaar over support

Veiligheid en verantwoord spelen

Daar waar jij geen zin in hebt, hebben wij voor je gedaan; het doornemen van de kleine lettertjes zoals de algemene voorwaarden, privacyvoorwaarden, cookiebeleid en eventuele disclaimers. Casino's kunnen hier in uitblinken, maar wij bij Top-Casino.nl eigenlijk ook, want geen enkele andere casino informatie website doet dit voor jou. Dit onderdeel van de casino review, dat wij veiligheid noemen, is gelukkig meestal goed op orde. Zeker na de regulering kunnen we eigenlijk alle casino's gewoon veilig noemen. Opvallende zaken uit de kleine lettertjes zullen wij in de review benoemen. Om het onderdeel veiligheid te kunnen beoordelen, werken wij samen met een juridische partner die hierin is gespecialiseerd.

Naast veiligheid is het ook van belang hoe het online casino omgaat met verantwoord spelen. Veel zaken zijn bij wet omkaderd, maar binnen dat kader kan het casino haar eigen invulling geven en dit doen zij dan ook. Wij hebben een onderzoek gedaan naar 'de meest verantwoorde casino website'. De resultaten uit dit onderzoek worden meegenomen bij de casino reviews.

Basiscijfer (7)
+ beoordeling verantwoord spelen onderzoek (max 3)
- 0,5 voor elke onvolkomenheid in voorwaarden, privacy, cookiebeleid of disclaimers.

Klanttevredenheid en klachten

Om de klanttevredenheid te beoordelen kijken wij onder andere naar objectieve onafhankelijke review websites zoals Trustpilot. Puur hiernaar kijken is echter niet representatief, omdat van nature mensen nu eenmaal liever klagen dan zich positief uitlaten, zeker online. Daarom kijken wij ook naar de feedback die wij zelf krijgen van spelers én statistieken van de casino's indien voorhanden. 

Basiscijfer (7)**
+ 1 trustpilot cijfer hoger dan 3,5 / 5*
+ 1 voor trustpilot cijfer hoger dan 4,25 / 5*
+ 0,5 voor positief ontvangen reviews bij Top Casino
- 1 trustpilot cijfer lager dan 2 / 5*

* Trustpilot cijfers alleen geldig bij 100 reviews of meer. 
** indien er klanttevredenheidscijfers bekend zijn bij Top Casino, worden deze vermeld en deze tellen dan voor 50% mee aan deze casinoreview categorie.

Strafpunten

Als een online casino, of het moederbedrijf ervan, een boete heeft ontvangen van de KSA, dan krijgen ze in onze casinorecensie puntenaftrek. De strafpunten gelden voor het gehele cijfer, niet voor 1 onderdeel. Heeft het casino een boete gekregen vóórdat zij een licentie kregen, dan wordt het algehele cijfer met 0.5 punten verlaagd. Krijgt het casino terwijl zij in het bezit zijn van een licentie een boete, dan wordt de het cijfer uit onze casino recensie met 1.0 punten verlaagd. 

Dit zijn flinke strafpunten voor deze casino's. Wij doen dit omdat uit de boetes blijkt dat deze licentiehouders de randjes van het toelaatbare opzoeken en soms zelfs eroverheen gaan. Dit vinden wij ongewenst voor een veilige speelomgeving en dat dient bestraft te worden.

Disclaimer bij de casino reviews

Zoals je ziet besteden wij erg veel zorg aan de reviews en baseren de beoordelingen op basis van waarneembare en controleerbare feiten. Toch kan het voorkomen dat er veranderingen zijn bij de casino's die wij nog niet hebben verwerkt in de reviews. Onderaan elke casino review kan je zien wie de review heeft geschreven en wat de laatste datum was waarop de review is geüpdate. Heb jij opmerkingen over een review dan kan je contact met ons opnemen. Ook kan je bij elke casino review een openbare opmerking plaatsen, zo heb je zelf ook nog een beetje invloed op onze beoordeling.