Support
De Nederlandstalige klantenservice van ZEbet werkt anders dan de meeste gokwebsites. Ze hebben namelijk geen live-chat op de website, maar ze gebruiken hier Whatsapp voor. Dit is hun versie van een live-chat. Je kan een QR-code scannen die Whatsapp opent op je laptop. Er staat geen telefoonnummer voor whatsapp op de website dus je zult het via Whatsapp Web moeten doen (desktopversie van Whatsapp). Dit is niet heel erg handig en een live-chat werkt beter. Via Whatsapp krijg je binnen een paar minuten een reactie. Op mobiel werkt de whatsapp functie wel net zo goed als een standaard live-chat.
Telefoon
Natuurlijk zijn ze ook telefonisch bereikbaar via 070 3380 365. Binnen een paar minuten krijg je een medewerker te spreken. Let op, dit is dus niet het nummer dat gebruikt wordt voor whatsapp gesprekken.
Contactformulier
Verder hebben ze alleen een contactformulier. Dit werkt als het ware hetzelfde als het versturen van een e-mail. Je krijgt over het algemeen binnen een paar minuten tot een uur een e-mail terug.
Klachten
Ook voor klachten kan je gebruikmaken van het contactformulier. Binnen 3 werkdagen krijg je een bevestiging dat je klacht is ontvangen via de mail. Binnen 5 werkdagen na de bevestiging zal een medewerker telefonisch contact opnemen om tot een oplossing te komen. Dit is dan wel weer erg snel vergeleken met andere websites.
Help
Bij de support info staat ook een help knopje. Hier wordt basisinformatie over het gebruik van weddenschappen uitgelegd. Een FAQ-sectie over andere nuttige vragen (zoals stortingen, registreren of uitbetalen) is er niet.
De klantenservice van ZEbet laat veel te wensen over. Een live chat ontbreekt, net zoals een adequate FAQ-sectie. Dit mag de bookmaker zeker nog verbeteren.
Wat vinden onze bezoekers van Zebet Sportsbook?
Er is nog geen opmerking geplaatst.