Kansino Review

10

Is Kansino Casino veilig?

Het is belangrijk dat een casino betrouwbaar is. Je moet om er te kunnen spelen immers een hoop persoonlijke gegevens invullen zoals je naam, adres en bankrekeningnummer. Ook stort je geld en wil je wel zeker weten dat winsten eerlijk worden uitbetaald.

Momenteel heeft Kansino een vergunning om online kansspelen aan te bieden in Nederland, met nummer 1653. Alleen dit is al een goede indicatie van de veiligheid van Kansino. De Kansspelautoriteit moet immers garanderen dat enkel veilige partijen hun kansspelen mogen aanbieden op de Nederlandse markt. Het ontvangen van een vergunning zegt dan al heel wat. 

Daarnaast heeft het bedrijf achter Kansino ook een vergunning in Malta en in Estland om online kansspelen aan te bieden. In Estland heet hun casino Pikakasino. In Malta bieden ze het Rocket Casino aan. Deze zijn ze slechts recent gaan aanbieden, met hun oudste casino dat in 2019 is geopend. Ondanks ze nog niet lang bezig zijn op de markt, is er aan ambitie geen gebrek. Om in twee jaar tijd drie casino’s te openen is geen makkelijke opgave. Maar gehaast hebben ze niet gewerkt, zo schijnt dat ze al een jaar van tevoren bezig waren om zich voor te bereiden op de Nederlandse markt. Ze zijn momenteel nog niet beursgenoteerd.

Play North Limited heeft tevens een samenwerking met veel grote softwareaanbieders zoals NetEnt, Pragmatic Play en Evolution.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Kansino zijn redelijk standaard. Ze hebben alles gedaan volgens de wet. Er zijn wel een aantal belangrijke dingen die handig zijn om te weten. Zo mag je bijvoorbeeld geen gebruik maken van een VPN om te spelen bij Kansino Casino. Een VPN zorgt ervoor dat de website of app denkt dat je in een ander land bent. Ben je dus bijvoorbeeld in Duitsland maar wil je wel graag gokken, gebruik dan geen VPN. Dit kan resulteren in een speelverbod.

Je betaalt geen extra kosten bij Kansino Casino om bijvoorbeeld geld te storten, je hoeft ook niks te betalen als je langere tijd inactief bent. Na 12 maanden niet ingelogd te zijn zal je account worden gesloten. Je kan ook zelf je account sluiten. Dit kan je doen op de ‘verantwoord spelen’ pagina van Kansino Casino of door contact op te nemen met de klantenservice.

Je mag alleen je eigen geld gebruiken, gebruik nooit geld dat van een ander is. Pas dus bijvoorbeeld ook op als je een bankrekening gebruikt om geld te storten die van je partner of een familielid is. Als blijkt dat je iemand anders geld gebruikt hebt dan zal je account worden gesloten.

Mocht er ineens extra geld op je account zijn gestort, neem dan meteen contact op met de klantenservice. Indien dit geld door een fout op je rekening is gestort dan moet je dit terugbetalen, zelfs als je het al hebt rondgespeeld.

Kansino Casino kan ten alle tijden vragen waar je geld vandaan komt. Je zult dan moeten bewijzen dat je het geld legaal hebt verkregen. Dit is om fraude en witwassen te voorkomen.

Je kunt je geld alleen opnemen via de bankrekening die je hebt opgegeven. Je kunt het geld dus niet over laten maken naar een andere bankrekening. Mocht je een nieuwe bankrekening hebben, neem dan contact op met de klantenservice.

Mocht de website door welke reden dan ook vastlopen of een storing hebben dan worden alle weddenschappen geannuleerd. Mocht het probleem liggen bij de internetverbinding van de speler, dan wordt het spel afgemaakt op de spelserver. Je geld zal in dat geval dus alsnog worden ingezet.

Privacyverklaring - zijn mijn gegevens bij Kansino veilig?

Bij Kansino Casino worden de volgende gegevens verwerkt:

• List: groene check UL
• Achternaam
• Voornaam
• Geboortedatum
• Geboorteplaats
• BSN Nummer
• Woonadres
• Registratie IP-adres
• IBAN
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Tevens wordt de foto van je identificatiebewijs bewaard zolang je een account hebt bij Kansino Casino. Informatie zoals je ras, etniciteit, politieke opvattingen en seksuele geaardheid wordt niet opgeslagen en zal nooit gevraagd worden.

Elke keer dat een storting wordt gedaan of als geld wordt opgenomen dan zal dit worden opgeslagen.

Kansino maakt ook gebruik van cookies om je persoonlijke voorkeuren op te slaan. Daarnaast worden deze cookies gebruikt om in de gaten te houden hoe vaak de website wordt bezocht en welke spellen veel worden gespeeld bijvoorbeeld. Dit is belangrijk om in de gaten te houden of een speler mogelijk een gokverslaving heeft.

Je gegevens worden slechts gedeeld met autoriteiten en andere bedrijven die onder Play North Limited vallen, indien dit nodig is. Je gegevens zullen dus niet worden gedeeld met partijen die hier geen belang bij hebben. Iedereen die de gegevens kan inzien moet zich houden aan geheimhouding.

Gegevens die relevant zijn voor de belastingdienst worden 7 jaar bewaard, gegevens die bewaard moeten worden volgens de wet worden 5 jaar bewaard en gegevens met marketingdoeleinden worden 2 jaar bewaard. Dit is standaard, deze termijnen zal je bij de meeste casino’s zien. Als je een account sluit bij Kansino Casino kan je vragen aan ze om de gegevens te wissen, dit moeten zij dan doen. Tevens kan je vragen om de gegevens in te zien die zij hebben opgeslagen, om bijvoorbeeld te controleren of alles klopt. Mocht iets niet kloppen dan moet Kansino Casino dit aanpassen.

Verantwoord spelen

In je Kansino account vind je een verantwoord spelen pagina terug, waarop je alle belangrijke informatie vind. Zo kun je hier je limieten inzien en eventueel aanpassen. Ook vind je hier meer informatie over time-outs, zelfuitsluiting en CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Als je in dat register ingeschreven staat, kun je voor bepaalde tijd niet deelnemen aan kansspelen in Nederland. Kansino Casino houdt zelf ook in de gaten of een speler risicovol gedrag vertoont en grijpt waar nodig in. 

Wil je zelf weten of je jouw speelgedrag nog onder controle hebt? Dan biedt Kansino ook een zelfevaluatietest aan. Deze test vind je in je account onder het kopje 'Speelgedrag'. 

Vanaf de verantwoord spelen pagina kun je ook doorklikken naar de volledige verantwoord spelen sectie op de site van Kansino. Daar vind je uitgebreide informatie over verantwoord spelen, het instellen van limieten en het vragen van hulp. Ook verwijst Kansino door naar een aantal hulpinstanties. 

• Loket Kansspel
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG)
• Gambling Therapy (Gordon Moody)

Het is goed dat ze deze informatie bieden, echter is het in verhouding tot veel andere online casino's wel een wat summiere lijst. Slechts drie partijen is echt wel weinig aangezien er zoveel meer partijen zijn waar je hulp kunt krijgen, wanneer je last hebt van een (beginnende) gokverslaving. 

Stortingslimieten

In het kader van verantwoord spelen gelden er sinds 1 oktober 2024 nieuwe stortingslimieten. De stortingslimieten zijn nu wettelijk vastgesteld op €150 voor jongvolwassenen (18 t/m 23) en op €350 voor spelers van 24 jaar en ouder. Voor sommige spelers zal dit net wat te weinig zijn. Het is echter vrij eenvoudig om deze limieten te verhogen. 

Hiervoor moet je naar je account gaan, onder verantwoord spelen naar stortingslimiet. Je hebt hier de optie om je limiet te verhogen. Wanneer je dit boven de wettelijke limiet doet, moet je een gesprek houden met de klantenservice. Dit duurt echter maar een minuutje. Het gaat er namelijk om dat je wat vragen beantwoord. De klantenservice vraagt je enkel met ja of nee te beantwoorden. Wanneer je elke vraag met ja beantwoord dan wordt je limiet verhoogd. Alle vragen zijn erop gericht om jou bewust te laten zijn van je verhoging. Er komt geen verder controle aan te pas. De verhoging gaat echter wel altijd pas na 7 dagen in. Daarnaast kan de klantenservice besluiten dat je een bewijs van inkomen moet overleggen om de verhoging van de limiet te verantwoorden.

Naamsverandering van Batavia naar Kansino

We willen het ook nog even hebben over de naamsverandering. Waarom heet Batavia casino opeens Kansino? Ze hebben nochtans erg veel reclame gemaakt op tv en op websites om hun product in de markt te zetten. Volgens ons komt dit door een (grote) fout van het bedrijf bij de keuze voor de naam Batavia. Op deze naam zit namelijk al een geregistreerde merknaam voor Bataviastad (outlet center nabij Lelystad). Waarschijnlijk is er geklaagd door Bataviastad, of kon het bedrijf de merknaam Batavia casino niet registreren en moest het hals over kop van naam veranderen. Ach, over een paar jaar weten we niet eens meer wat Batavia casino was.

Conclusie

Kansino heeft aan alles voldaan wat volgens de wet verplicht is. Ze gaan goed om met gegevens, hebben goede algemene voorwaarden en ze hebben een uitgebreide verantwoord spelen pagina. Wij kunnen dan ook concluderen dat je veilig casino kan spelen bij Kansino Casino. 

In deze casino review krijgen de veiligheid, voorwaarden en privacy van Kansino een 10. We hebben geen aftrekpunten gevonden.