Bet365 Casino

8

Veiligheid, voorwaarden en privacy

Vanaf 1 oktober 2021 heeft Bet365 in Nederland een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer 1690. Bet365 had al verschillende andere licenties, waaronder eentje voor Bet365 UK van de British Gambling Commission en eentje van MGA op Malta. Ook in onder meer Denemarken, Spanje en Italië beschikt het bedrijf over vergunningen.

In totaal heeft Bet365 wereldwijd zo'n 60 miljoen spelers in 190 landen. Het is het dan ook een erg grote speler op de wereldwijde iGaming markt. Om vergunningen te krijgen moet Bet365 keer op keer aantonen dat ze eerlijk en betrouwbaar zijn. Ze moeten alle gewonnen weddenschappen kunnen uitbetalen en de spelersfondsen moeten goed beschermd worden. Dat Bet365 in zoveel verschillende landen licenties heeft, spreekt dus zeer voor hun betrouwbaarheid.

Bet365 heeft een Thawte SSL Web Server Certificaat. Deze zorgt ervoor dat al je gegevens versleuteld en beveiligd worden verstuurd en niet in handen van derde partijen kunnen belanden. Hierdoor kan niemand bij deze gegevens en worden jouw persoonlijke gegevens niet openbaar. De website wordt gecontroleerd door eCogra om ervoor te zorgen dat het spelers een eerlijke spelervaring biedt.

Bij de eGaming Review Operator Awards 2010, won Bet365 de prijs "Operator van het jaar". Het tijdschrift eGaming Review heeft Bet365 geclassificeerd als de nummer één internetgamingbedrijf in 2010, 2011 en 2012, als onderdeel van de jaarlijkse Power 50-lijst van de 50 meest invloedrijke internetgamingbedrijven.

Denise Coates is de oprichter en mede-CEO van Bet365. Zij ontving een CBE in de erelijst van de Queen's nieuwjaar 2012 voor diensten aan de gemeenschap en het bedrijfsleven. In februari 2013 werd Denise Coates door Woman's Hour op BBC Radio 4 genoemd als een van de 100 machtigste vrouwen in het Verenigd Koninkrijk met een geschat vermogen van meer dan 6,5 miljard dollar.

Alle medewerkers van de klantenservice bij Bet365 krijgen bewustwordingstraining over gokproblematiek. Deze medewerkers zijn altijd beschikbaar om met je te praten over eventuele zorgen die je hebt en kunnen advies geven over het beheren van jouw gokactiviteiten.

Privacy

In de privacyverklaring van Bet365 staat aangegeven welke persoonsgegevens zij verzamelen. Het gaat om de volgende gegevens: informatie die jij aan Bet365 verstrekt door formulieren op de website in te vullen of enige andere informatie die jij aan Bet365 via de website of e-mail verstrekt, correspondentiegegevens via de website, e-mail, telefoon of andere middelen, reacties op enquêtes of klantonderzoeken die Bet365 uitvoert, details van de transacties die je bij Bet365 uitvoert via de website, telefoon of anderszins en details van jouw bezoeken aan de website van Bet365.

Om deze persoonsgegevens te verzamelen heb je hier als casino gegronde doelen voor nodig. Bet365 heeft de gegevens nodig om bijvoorbeeld klantrelaties te beheren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen voor spelers, het casino te laten groeien, ondersteuning te bieden voor producten en diensten van Bet365, merken van Bet365 te ontwikkelen en te beheren, nieuwe producten te testen, klachten van spelers te beheren en voor misdaadpreventie.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Bet365 vind je onderaan de pagina bij terms & conditions. In principe zijn de algemene voorwaarden dus makkelijk te vinden. De algemene voorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op 28 november 2025. De algemene voorwaarden van Bet365 zijn vrij uitgebreid. Dit betekent voor de speler dat hij deze goed moet lezen, zodat hij niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast is het voor Bet365.nl gunstig om uitgebreide algemene voorwaarden te hebben. Zo zijn zij goed ingedekt tegen aansprakelijkheid jegens spelers of derde partijen.

Is Bet365 Nederland veilig?

Ja, Bet365.nl is een zeer veilig casino om je bij aan te melden en te spelen. Ze gaan zelfs verder dan de Nederlandse wet voorschrijft in veel zaken. Bet365 baseert zich namelijk op de zeer strenge Engelse markt. Zo kan je zelf uitsluitperiodes instellen (bv niet op zaterdagavond spelen). Dit staat los van de CRUKS, je kunt gewoon nog inloggen en bij je banksaldo, maar niet meer spelen op de ingestelde tijden. Ook kan je zelf een test doen door jouw financiële situatie op te geven en aan de hand hiervan kan worden bepaald wanneer je teveel geld uitgeeft aan gokken. 

Wanneer je naar de verantwoord gokken pagina gaat, wordt een apart venster geopend. Je kunt zo ook niet terug naar het spelaanbod, wat niet vaak gedaan wordt. Hier is goed over nagedacht, zodat spelers die info willen ontvangen over hulp bij een gokverslaving niet in de verleiding komen om te gaan spelen. 

Bet365 geeft ook een lijst met hulporganisaties. deze hulporganisaties zijn: 

• Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel).
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers.
• Therapy for Gambling Addiciton (Gordon moody).
• Zorgkaart Nederland.

Dit is niet de meest uitgebreide lijst, maar ze geven wel goede informatie over deze instanties. Dit zie je lang niet overal terug. Daarnaast geven ze aan of je bijvoorbeeld contact kunt opnemen via live chat, telefonisch, WhatsApp of face-to-face. 

Speellimieten

Net als in alle andere legale online casino's in Nederland, moet je bij Bet365 speellimieten instellen. Deze limieten stel je bij het aanmaken van een account in, maar kun je ook altijd via jouw accountpagina wijzigen. Ook kun je daar extra limieten instellen.

Wil je de standaard wettelijke stortingslimiet van € 350 (24+) of € 150 (24-) verhogen? Dan moet je eerst contact opnemen met de klantenservice. Er worden dan enkele vragen gesteld, waarmee jij aangeeft dat je je bewust bent dat je het nieuw ingestelde bedrag kunt verliezen. Nadat een klantenservicemedewerker jouw antwoorden gecontroleerd heeft, kan de limiet worden verhoogd.

Een andere verplichte limiet is het netto stortingslimiet. Dit houdt in dat je stortingen min opnames niet meer dan €700 mogen zijn. Wanneer dit wel het geval is, zal je moeten kunnen aantonen dat je dit financieel gezien kunt dragen. Bet365 zal je dan om bewijs van inkomen of vermogen vragen om jouw financiële draagkracht te beoordelen. Wanneer je hier doorheen komt, kun je gerust extra spelen.  

Boete van de Kansspelautoriteit

Toch gaat niet alles bij Bet365 helemaal goed. Zij kregen in 2023 een boete van de Kansspelautoriteit voor het versturen van een reclamemail aan jongeren tussen de 18 en 24 jaar. Bet365 is daar zelf mee gestopt, maar de boete bleef wel in stand.

We beoordelen de veiligheid, voorwaarden en privacy bij Bet365 met een 8 door minpunten voor:

• het schenden van de zorgplicht (1).
• een boete opgelegd door de KSA na 1 oktober 2021 (1).