8.4

Unibet Casino

In 1997 heeft Anders Ström een grote ambitie; zijn sportexpertise delen met anderen om ze te helpen met het plaatsen van weloverwogen weddenschappen. Unibet werkt nog steeds met deze ambitie en dit blijft dan ook hun voornaamste doel. Unibet noemt zichzelf dé expert op het gebied van het begrijpen van spelers en de behoeften die spelers hebben. Unibet zorgt ervoor dat spelers hun passie voor het spel helemaal bij hun kwijt kunnen.

Unibet heeft een aantal doelen om het spelen van spellen voor spelers zo aangenaam mogelijk te maken:

  • Een eenvoudig platform ontwikkelen om te storten, spelen en op te nemen - hoe en wanneer jij als speler maar wilt.
  • Het onderhouden van lokale, vriendelijke en deskundige klantenservice.
  • Het bieden van het breedste aanbod aan sportweddenschappen dat beschikbaar is, inclusief nichesporten en -wedstrijden.
  • Het delen van kennis en inzichten om de speler te helpen weloverwogen weddenschappen te sluiten.
  • Streven naar voortdurende innovatie bij alles wat Unibet doet.

Unibet zet spelers centraal bij alles wat ze doen en ze claimen dan ook te begrijpen wat iedere speler wilt, voordat de speler het zelf weet. Unibet stelt dat jouw tijd niet wordt verspild aan producten, diensten en aanbiedingen die je niet nodig hebt. Het motto van Unibet luidt dan ook; Door spelers, voor spelers.

Het casino van Unibet staat bekend als één van de populairste bookmakers voor het aanbieden van sportweddenschappen op de markt. Zo is Unibet in vrijwel ieder gedeelte van de wereld wel bekend. Momenteel heeft Unibet wereldwijd meer dan 16 miljoen geregistreerde spelers uit 100 verschillende landen.

Prijzenkast Unibet casino

Unibet heeft ook een aantal prijzen gewonnen. In de afgelopen jaren zijn dit de volgende prijzen geweest:

  • ‘Online Poker Operator of the Year’ - International Gaming Awards 2020
  • ‘Socially Responsible Operator of the Year’ - International Gaming Awards 2020
  • ‘Sports Betting Operator of the Year’ - EGR Nordics Awards 2020
  • ‘Socially Responsible Operator of the Year’ - EGR Nordics Awards 2020
  • ‘Mobile Casino Product of the Year’ - EGR Operator Awards 2019
  • ‘Corporate Responsibility Programme of the Year “Player Safety Early Detection System” - Global Gaming Awards 2019
  • ‘Online Gaming Operator of the Year’ - International Gaming Awards 2019
  • ‘Sports Betting Operator of the Year’ - EGR Nordics Awards 2019

Hieruit kan wel geconcludeerd worden dat Unibet een speler is in de Online casino wereld die het casino en de werking ervan erg serieus neemt.

Unibet sportsbook en casino maakt deel uit van de Kindred Group, één van de grootste beursgenoteerde exploitanten van kansspelen ter wereld, en is legaal actief in verschillende markten en rechtsgebieden. In totaal heeft het ruim 16 miljoen klanten in meer dan 100 landen!

Unibet Review

Een van Europa's grootste en bekendste online casino's, mede doordat het ook een zeer groot wedkantoor heeft. Ook het casino is zeer uitgebreid.

8.4

Beoordeling

9.0

Website Unibet

Op het eerste gezicht springt de website er meteen uit, de groene kleuren laten de website direct opvallen. De groene kleuren in combinatie met het zwart maakt voor een aangenaam ogende website. De homepagina is ook erg overzichtelijk. Op het moment dat je naar de website gaat van Unibet kom je onmiddellijk op de Homepagina die vol staat met leuke promoties. Op deze pagina valt meteen op dat Unibet veel tijd steekt in hun imago. Zo staat er op meerdere plekken op de homepagina een referentie naar hun pagina over verantwoord gokken, dit wekt ook meteen vertrouwen in Unibet. Onderaan de website kun je overzichtelijk vinden waar je naar op zoek bent, of als je informatie wilt over Unibet zelf kun je dit ook makkelijk vinden. Echter, is het niet mogelijk om in een andere taal de website te bekijken dan in het Engels, wat het geheel allemaal iets minder gebruiksvriendelijk maakt.

Wel valt op dat je onmiddellijk met je neus op allemaal deals valt. Meteen als je de website opent staan er al twee deals, namelijk: stort €50 en speel met €100. Als je enthousiast bent kun je voor de deal gaan waar als je €100 inlegt je meteen €300 krijgt om mee te spelen en 100 gratis spins. Dit maakt het wel meteen aantrekkelijk om bij Unibet te gaan spelen.

Laadtijden

De laadtijden van Unibet zijn redelijk goed, als je op een computer naar de site gaat laadt alles snel genoeg. Als we van de Homepagina naar bijvoorbeeld het kopje ‘Poker’ gaan dan moet je ongeveer 1 seconde wachten voordat de pagina geladen is. Dit is erg gebruiksvriendelijk, wel hangt het af van de computer die je gebruikt. Oudere computers zullen namelijk meer moeite hebben met het laden van de spellen. Als de snelheid van de website wordt getest via de googlewebsite test dan scoort de website 14 punten uit 100 punten voor snelheid. Het is duidelijk dat Unibet veel tijd heeft gestoken in haar website. Alles is erg overzichtelijk. Het is erg simpel om het spel te vinden dat jij als speler wilt spelen.

De spellen laden ook snel genoeg. Als je op een spel klikt dan opent het spel vrijwel direct en wordt onmiddellijk gevraagd of je wilt inloggen. Je kunt er dan voor kiezen of je wil inloggen of dat je alleen het spel wilt proberen. Dit maakt het aantrekkelijk voor nieuwe spelers of spelers die twijfelen om bij Unibet te komen spelen, omdat ze op deze manier eerst een spel kunnen uitproberen. Wel valt op dat het uiterlijk van de spellen niet erg aantrekkelijk is, vooral op het moment dat je ze in het groot speelt. In een klein venster zien de spellen er nog redelijk goed uit maar wel wat aan de kleine kant, dit maakt het dat je dicht bij je computer moet zitten om alles goed te zien. Op het moment dat je dan de spellen vergroot, dan wordt de kwaliteit een stuk minder en ziet alles er een beetje slecht uit.

Mobiel gebruik van Unibet

Op een mobiele telefoon is de website nog steeds redelijk goed, wel merk je al een groot verschil met de website op een computer. Waar op de computer de site telkens redelijk snel laadde gaat dit op de mobiele telefoon aanzienlijk slomer. Als we de website opnieuw controleren met de snelheidstester dan komen we op 5 punten uit 100 punten, dit toont aan dat de website niet optimaal is voor mobiele spelers. Wel zijn de spellen goed te spelen als ze eenmaal geladen zijn, het ziet er ook beter uit dan op de computer (waarschijnlijk omdat het een kleiner scherm is). 

Op het moment dat je eenmaal een spel aan het spelen bent is het erg moeilijk om weer terug naar de website te gaan. Het teruggaan naar de website gaat erg moeizaam en vaak moet je de website opnieuw opzoeken om het spel te kunnen verlaten. Buiten dit is er weinig verschil tussen de website op de computer en op de mobiele telefoon.

Unibet Apps

Voor mobiel gebruik raden wij de apps aan van Unibet, zodra dit mogelijk is vanuit Nederland. Helaas is dit nog niet het geval, dus wij hebben dit nog niet kunnen testen. We gaan er echter vanuit dat de ervaring hier geoptimaliseert is voor mobiel gebruik (in plaats van een website die aangepast is voor mobiel gebruik). 

Beoordeling

8.5

Casino spellen Unibet

Unibet Heeft in totaal 1770 spellen op de website die speelbaar zijn. Aan aanbod is er dus geen tekort. Unibet heeft niet alleen algemene spellen maar ook een aantal exclusieve games en branded speeltafels. Onder de exclusieve games vallen zo een 50 games die je alleen kunt vinden bij Unibet. Unibet heeft ook eigen branded speeltafels, dit zijn de exclusieve games van het live casino. In het live casino kun je zowel Blackjack (BJ Unibet) als roulette (Roulette Unibet) spelen. Deze kunnen gespeeld worden aan de speciale Evolution-tafels die speciaal voor Unibet zijn gemaakt in de kleuren van Unibet. Het exclusieve, in vergelijking met andere online casino’s aan deze spellen blijft dan ook de lay-out in de kleuren van Unibet.

Naast de exclusieve spellen heeft Unibet ruim 1400 online slots op de website. Deze slots zijn onderverdeeld in Classic slots, Megaways slots en Jackpot slots. Ook op het gebied van tafelspelen is er bij Unibet genoeg te vinden, zo kun je gerust genieten van een potje poker, roulette of blackjack. Mocht geen van deze dingen jouw smaak zijn dan heeft Unibet ook nog 80 HD-games in het live casino. Naast al deze spellen heeft Unibet ook nog live game shows. Mochten deze games niks voor jou zijn kan je ook gewoon de klassieke dingen doen als krasloten, patience, virtual sports, slingo of bingo.

Unibet werkt met een groot aantal game providers, 23 game providers in totaal. De slots providers zijn: Big Time Gaming, Blueprint Gaming, ELK Studios, Felt Gaming, Hacksaw Gaming, Iron Dog Studio, Microgaming, NetEnt, Nextgen Gaming, Nolimit City, Play’n GO, Pragmatic Play, Push Gaming, Quickspin, Rabcat, Red Tiger Gaming, Relax Gaming, Stakelogic, Sthlm Gaming, Thunderkick, Yggdrasil. De live casino providers zijn: Evolution en Pragmatic Play.

Beoordeling

8.0

Unibet bonus en voorwaarden

Momenteel geldt dit kopje voor Nederlanders nog niet, vanaf 1 april 2021 gaat de Wet kansspelen op afstand in en dan zal dit gaan veranderen. Casino’s kunnen vanaf dit moment een vergunning aanvragen om kansspelen op afstand aan te bieden.

Het aanbod bonussen en promoties kent haast geen grens bij Unibet, als je opzoek bent naar bonussen en promoties dan zit je zeker goed bij Unibet. De promotiepagina staat helemaal vol met promoties, de hoeveelheid promoties op deze pagina is, in vergelijking met andere online casino’s, zeer groot. De eerste promoties die je meteen al ziet zijn promoties met veel gratis spins. Als je op sporten wil gaan wedden dan krijg je daar meteen een mooie deal. Als je €50 deponeert om op sportwedstrijden te gaan wedden dan krijg je €100 om mee te spelen. Of als je in het casino gaat spelen krijg je ook meteen een mooie deal. Als je €100 deponeert dan krijg je meteen €300 om mee te spelen, en ook nog eens 100 cash spins voor de slots. Met deze cash spins kan je een aantal keer ‘gratis’ slots spelen. En dit zijn alleen al de bonussen als je je registreert. Op het moment zijn er maar liefst 20 verschillende promoties gaande, dit zijn speciale promoties voor sport, casino, bingo en poker.

Echter, moet je niet bij Unibet zijn als je bij het casino onderdeel van het VIP- en/of loyaliteitsprogramma wilt zijn. Deze optie is er wel voor de spelers die graag bingo of poker spelen. Als een speler veel bingo speelt dan spaart deze speler automatisch punten. Met deze punten kan de speler aan het Bingo Wheel draaien. Dit wiel bevat geldprijzen, mini-games en HexaBingo Tickets.

Voor de poker spelers is er ook een slaatje te slaan uit het veel spelen van poker. Zo kunnen pokerspelers Challenge points scoren als ze aan Poker Challenges meedoen. Poker Challenges zijn bepaalde doelstellingen die je moet halen door poker te spelen. Met deze Challenge points kunnen ze mooie prijzen verdienen zoals cash, playtroughs en tickets.

Beoordeling

9.0

Storten en Uitbetalen bij Unibet casino

Unibet hanteert acht verschillende soorten betaalmethoden waarvan vijf betaalmethoden ook gebruikt kunnen worden om geld op te nemen. Hieronder zal per betaalmethode worden toegelicht wat voor type betaalmethode het is, hoelang het duurt om je geld te storten en hoelang het duurt om je geld op te nemen.

De eerste betaalmethodes die Unibet heeft zijn Visa en Mastercard. Deze betaalmethodes zijn Debit- of creditcards. Via deze betaalmethodes wordt je geld onmiddellijk gestort maar, het opnemen van je geld duurt via Visa 1 tot 3 werkdagen. Met Mastercard kun je helemaal geen geld opnemen. Ook kun je gebruik maken van Neteller en Skrill, dit zijn allebei E-wallet betaalmethodes. Het voordeel van deze betaalmethodes is dat je opgenomen geld binnen 0 tot 12 uur op je rekening staat en het storten gaat onmiddellijk. Je kunt bij Unibet ook gebruikmaken van internetbankieren, de betaalmethodes hiervoor zijn Trustly en SoFort. Bij beide betaalmethodes is de storting van geld onmiddellijk geregeld. Bij Trustly duurt het 0 tot 24 uur voordat je het opgenomen geld op je rekening ziet verschijnen, met SoFort kun je geen geld opnemen. Je kunt ook nog gebruikmaken van een bankoverschrijving, je geld wordt dan direct gestort en het duurt 1 tot 2 werkdagen voordat je opgenomen geld op je rekening verschijnt. De laatste betaalmethode waarmee Unibet werkt is Paysafecard, dit is een prepaidkaart. Storting gaat met deze betaalmethode onmiddellijk, echter is het hiermee niet mogelijk om geld op te nemen.

Alleen bij Trustly is er een minimale storting van €5 en een minimale opname van €10. Unibet onderscheidt zichzelf niet van andere casino’s op het gebied van betaalmethodes, echter is Unibet een van de koplopers op het gebied van de snelheid waarop je geld kunt opnemen. Er zijn weinig casino’s waarbij je zo snel je geld al op de rekening ziet verschijnen als bij Unibet.

Betaalmethoden bij Unibet

Beoordeling

8.0

Support

Unibet heeft verschillende mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice bij vragen of klachten.

Je kunt ten eerste een e-mail sturen, dit kan je doen via het contacformulier op de website of door een mailtje te sturen naar Info@unibetsupport.eu. Op deze manier krijg je binnen 24 uur een reactie. De beste optie is de Live Chat, via deze optie krijg je namelijk al binnen 10 minuten een reactie en ze zijn ook nog eens 24/7 bereikbaar. Als laatste kun je ze ook telefonisch bereiken op +443308088289, je krijgt dan binnen 15 minuten een reactie. Het nadeel is wel dat je misschien kosten hebt omdat je moet bellen naar een internationaal nummer. De klantenservice is alleen te bereiken in het Engels.

Unibet heeft ook een uitgebreide FAQ (veel gestelde vragen) sectie. In deze sectie kun je zoeken naar jouw probleem en dan staat er wellicht al een oplossing zonder dat je contact op hoeft te nemen met de klantenservice. Mocht je, nadat je de FAQ-sectie hebt gelezen, alsnog de oplossing niet kunnen vinden dan kun je klikken op ‘contact us’ waarmee je contact kan opnemen met de klantenservice.

De klantenservice kan gebruiksvriendelijker, het is redelijk moeilijk om de contactopties te vinden. De contactopties zijn niet duidelijk op de site aanwezig maar zijn weggestopt in de helpsectie.

Beoordeling

9

Veiligheid, voorwaarden en privacy

Unibet heeft van verantwoord gokken hun kerntaak gemaakt. Unibet voldoet niet alleen aan de wetgeving rond verantwoord spelen, maar ondersteunt ook heel veel initiatieven om verantwoord spelen te promoten. Unibet is een van de oprichters van de European Gaming & Betting Association (EGBA). Ook doneert Unibet jaarlijks veel geld aan verschillende hulpinstanties die mensen helpen met gokverslaving en andere gevolgen van overmatig gokken.

Ook heeft Unibet zelf een systeem om spelers die een risico lopen op een gokverslaving te herkennen en te helpen, dit systeem heet het Player Safety Early Detection System (PS-EDS). Via dit systeem wordt het speelgedrag van spelers bijgehouden en gecontroleerd. Op deze manier kan Unibet heel snel spelers die een risico lopen op gokverslaving herkennen en helpen.

Unibet geeft spelers een hoop tips en hulpmiddelen om gokverslaving te voorkomen. Zo hebben ze bijvoorbeeld zelftests. Reality-checks, speel-, verlies en stortingslimieten, product blocks en een gratis blokkeer-software.

Unibet verzamelt naam, e-mailadres, postadres, telefoon- of gsm-nummer, geslacht of geboortedatum, fotografische identificatie en bewijs van adresdocumenten (om due diligence uit te voeren), Bank- en financiële gegevens (om de financieringsbron vast te stellen wanneer het een transactie betreft). Al deze gegevens heeft Unibet nodig zodat de speler kan spelen in het online casino.

Na het inloggen wordt alle informatie die van en naar de Unibet-site wordt verzonden, versleuteld met 128-bits Secure Socket Layer (SSL) -technologie. Het gebruikte SSL-certificaat is uitgegeven en geverifieerd door Trustwave. De website wordt beschermd door het Trusted Commerce-programma van Trustwave. jouw creditcardgegevens worden versleuteld en slechts één keer via internet naar Unibet verzonden. Het wordt vervolgens versleuteld opgeslagen in de beveiligde systemen van Unibet. Unibet is gecertificeerd volgens de Payment Card Industries Data Security Standard. Deze certificering houdt in dat je betaalmethodes beveiligd zijn en worden versleuteld.

De beveiliging van de systemen en applicaties van Unibet worden meerdere keren per jaar getest door externe beveiligingsexperts. Verder heeft Unibet een Intrusion Detection System dat al het netwerkverkeer 24/7 monitort op tekenen van aanvallen of inbraken.

In de algemene voorwaarden worden alle regels toegelicht die van toepassing zijn op de spellen. Ook wordt er diep ingegaan op de voorwaarden waaraan je moet voldoen om je geld op te mogen nemen. Zoals te lezen onderaan deze review, waar je andere mensen hun reviews kunt lezen, zijn er veel mensen die problemen hebben met geld opnemen. Het is belangrijk om goed te lezen in de algemene voorwaarden wanneer je je geld mag opnemen om problemen te voorkomen.

Beoordeling

7

Spelerservaring en klachten

Over Unibet zijn een groot aantal verschillende reviews te vinden, hieronder worden een aantal geverifieerde reviews uitgelicht.

Spelerservaring geplaatst op 6 april 2021:

Jaren speel ik al mee bij Unibet op zelfde bankrekening. Keerde ook altijd uit dus let op ik had nooit problemen met Unibet!

Zaterdag 200 euro gestort 860 gewonnen! Vervolgens is mijn rekening niet correct (waar wel van geïnd is jaren) en je raad het al er wordt niet uitbetaald! Account kan ik niks meer mee 860 weg! Laat het een waarschuwing zijn.

Spelerservaring geplaatst op 3 april 2021:

Extreem slechte klantenservice! Vandaag via de site een chat gehad met belachelijke eisen. Een kopie van een oude creditcard sturen van 2 jaar geleden?! Van me nieuwe vond ik al raar, want betaal gewoon via tussenstap en dat ik de betaling in me cc app moet goedkeuren. Dus veilig. Nu lijkt het net of ik iets illegaals doe. Terwijl ik alleen maar geld heb verloren. En de dame Kim die me net heeft geholpen en zomaar heeft gedisconect dat was erg asociaal! Ondertussen wordt een uitbetaling van me gegijzeld. Maar storten om te spelen kan natuurlijk wel!!! Gaat nergens om, unibet is verslechterd. Verdienen meer als ooit maar de service gaat hard achteruit.

Spelerservaring geplaatst op 27 maart 2021:

Livechat 24 uur bereikbaar en behulpzame medewerkers. Mooie bonussen soms en uitbetalen via Trustly gebeurt in nog geen 2 minuten. Ook bij hogere bedragen. Wat wil je nog meer?

Spelerservaring geplaatst op 21 maart 2021:

Ten eerste ik heb vaker bij unibet gespeeld zonder problemen en had ze eigenlijk heel hoog ingeschat qua vertrouwen.. Maar nu iets gewonnen 400 euro en willen ze niet uitbetalen.. Reden dat ik iemand anders ben wat natuurlijk niet waar is!! Reageren wel maar hou ze me aan t lijntje tot ik opgeef.. Heb toezichthouder ingelicht en kijken wat die voor mij kunnen doen👎👎

Spelerservaring geplaatst op 9 maart 2021:

Nadat ik al jaren speel bij Unibet, had ik deze week wel een grote prijs te pakken 15K. Dit heb ik laten uitbetalen en ging kijken na reviews. Ik schrok ervan en begon zelfs te twijfelen of ik het wel zou krijgen. Uiteindelijk na 1 dag stond het op mijn rekening!

Spelerservaring geplaatst op 26 februari 2021:

Het is echt belabberd ze pronken met een 98% uitbetaling maar daar is niets van te merken. Geen enkele slot gaf prijs het viel gewoon op. Ik heb een supersnelle internetverbinding maar de site werkt gewoon ontzettend traag (bij de meeste spellen).; Roulette is helemaal fake, daarover zal ik niet te veel uit wijden, daar is al veel over genoemd zo te lezen. Het is allemaal geen toeval. Dit zal verboden moeten blijven in Nederland.

Spelerservaring geplaatst op 13 februari 2021:

mensen die negatieve dingen schrijven zijn gewoon zeikerds niet meer niet minder. als je je geld wilt opnemen moet je je verifiëren wat is daar zo moeilijk aan? ik speel al jaren bij unibet en altijd mn geld ontvangen.als je bonus geld aanneemt dan zitten daar regels aan vast ja dat kan betekenen dat je het mischien 3 keer moet wageren! wat echt weinig is vergeleken met andere casion's daar moet je soms wel 35x wageren. want niemand geeft zomaar gratis geld weg!!

Conclusie

Er zijn veel negatieve, maar ook veel positieve reviews te vinden. Je merkt dat veel spelers problemen hebben met de klantenservice, maar daar tegenover staan ook veel spelers die juist alleen maar lof hebben voor de klantenservice. De reviews zijn dus aardig verdeeld hierover.

Er zijn nog geen opmerkingen over Unibet geplaatst.

Content laden
paul gateson

Review door Paul Gateson

Paul Gateson is expert op het gebied van casino spellen. Met name tafelspellen zoals roulette, blackjack maar ook poker en craps zijn favorieten van hem, die hij niet alleen graag speelt maar ook bestudeert.