Wat is de zorgplicht van online casino’s?
Alle legale online casino’s zijn verplicht om hun spelers te beschermen tegen een mogelijke gokverslaving. Dit is een actieve zorgplicht, waar elke aanbieder mee bezig moet zijn. Dit begint al bij het registratieproces met een verplichte identiteitscontrole. Ook moet het online casino elke keer als een speler inlogt, controleren of de speler niet in CRUKS staat. Daarnaast vallen ook het verplicht laten instellen van speellimieten en het monitoren van het speelgedrag onder de zorgplicht van het online casino.
Sancties bij het schenden van de zorgplicht
Als de Kansspelautoriteit constateert dat een aanbieder zich niet voldoende aan de actieve zorgplicht houdt, zal er een sanctie worden opgelegd. Dat gebeurt bijvoorbeeld als jongvolwassenen (onder de 24 jaar) niet voldoende beschermd worden of als het casino bij overmatig speelgedrag niet tijdig ingrijpt. Welke sanctie er wordt opgelegd, verschilt per situatie. In veel gevallen kiest de Ksa, gezien de ernst van de overtreding, voor het opleggen van een flinke boete. Bij minder ernstige overtredingen kan de Ksa ook voor een bindende aanwijzing of een last onder dwangsom kiezen.
Hoe controleert de Ksa of een aanbieder zich aan de zorgplicht houdt?
De Kansspelautoriteit houdt actief toezicht op de Nederlandse kansspelmarkt. Hierdoor kunnen zij schendingen van de zorgplicht snel constateren. Hiervoor gebruiken ze onder andere de controledatabank, waarin spelersgedrag wordt vastgelegd. Ook kan de Ksa signalen vanuit spelers ontvangen en deze verder onderzoeken. Bij een constatering van een overtreding, wordt er snel opgetreden. De Ksa neemt de zorgplicht erg serieus en treedt daarom snel op zodra een schending is vastgesteld.
Kan een aanbieder zijn vergunning verliezen bij het schenden van de zorgplicht?
Ja, bij voortdurende of steeds terugkerende schendingen kan de Kansspelautoriteit besluiten om de licentie van een online casino in te trekken. Ook kunnen opgelegde sancties meewegen in een besluit over een eventuele verlenging van een licentie. In de praktijk zal de Ksa niet snel de vergunning van een legaal online casino intrekken en zullen ze eerst voor lichtere sancties kiezen.
